sebastianmC8837HA
July 20, 2024
Es la segunda vez que voy...esta vez quería sacar una habitación con buena vista frente al río, así que consulté al hotel para no equivocarme, anoté el nombre exacto de la habitación y reservé online. Pagué un poco más pero es lógico, esperaba vista al río. Al llegar al hotel me dijeron que no me iban a dar vista al rio, que por Booking o ******* no tienen esas habitaciones disponibles, que comprando online solo tienen vista interna frente a otros edificios, que tendría que haber contratado al hotel para tener vista al rio, etc...les mostré que las reservas dicen el nombre de las suites que SI son al rio, le ofrecí pagar la diferencia si es que había, pero no hubo caso, dieron mil excusas y de muy mala atención me dieron la habitación que se les ocurrió, con vista al edificio de al lado...para colmo de males al hace checkout me inventaron como cargo un "impuesto de IVA por compra online(sic)" que me obligaron a pagar (ya hice la denuncia porque la factura es una mentira)....en fin, un servicio malímismo que me hizo pasar un mal rato...ojalá esto le sirva a otros pasajeros para evitar que les pase lo mismo....
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