Relais Sans Soucis & Spa

La nostra esperienza in questo "4 stelle superior" è stata un vero incubo, soprattutto considerando che abbiamo soggiornato qui per festeggiare la notte di Capodanno. 1. Cena di Capodanno: un disastro assoluto Il livello del cibo era inaccettabile. La "bresaola" è stata spacciata per carpaccio di Angus, i tortellini sembravano quelli del discount e gli ultimi piatti di gnocchi avevano il sugo allungato con l’acqua. Durante il cenone, abbiamo chiesto una Coca Cola: finita. Dovevano servire la guancia di manzo con purè, ma a un tavolo è arrivata con patate per un "errore nelle porzioni". La giustificazione della responsabile? "La cucina è gestita da un'altra società". Inaccettabile per un hotel di questa categoria! 2. Servizio pessimo e personale arrogante Alla reception ci siamo trovati di fronte a personale scortese, poco collaborativo e decisamente maleducato. Ad ogni richiesta c'era una scusa, ma mai una soluzione. 3. Camera e pulizia scandalose La stanza era fredda al nostro arrivo perché non avevano acceso i riscaldamenti. La mattina del 1° gennaio, la "pulizia" consisteva nel bagnare il pavimento e rifare i letti. Il bagno è rimasto sporco con il rotolo di carta igienica vuoto ancora lì. 4. Spa chiusa e scuse ridicole La spa non era accessibile e ci sono state date versioni contrastanti: chi parlava di un guasto alle caldaie, chi sosteneva che dovevamo avvisarli in anticipo del nostro desiderio di andare in spa. Una gestione completamente disorganizzata. 5. Colazione inesistente La colazione era una presa in giro: due cornetti e due succhi di frutta. Questo in un 4 stelle superior! Conclusione: L’unico aspetto positivo è stata la vista sul lago, ma nulla può giustificare il pessimo servizio, la qualità scadente e l'arroganza del personale. Tutto ciò per una cifra spropositata che non rispecchia assolutamente quanto offerto. Sconsiglio vivamente questo hotel. Risparmiate tempo, soldi e malumore: andate altrove! Peccato non poter dare 0 stelle, le meritava tutte.

Struttura di recente costruzione (2007) "4 stelle superior". Il prezzo è nettamente superiore all'offerta: dalla Spa a ore a pagamento, alle zone senza cura, ai vetri da pulire e tante altre cose che sommate insieme danno come risultato globale una gestione da rivedere. Dimenticavo, il ristorante serrato a catena, il terrazzino chiuso e ... beh, lascio parlare le foto. Junior suite due notti a 278 euro. 50 a notte sarebbero state idonee, forse. P.s. il wifi in camera non pervenuto. Sarebbe un gioiellino con molte accortezze in più e un piccolo investimento, peccato!

Camera ottima molto fresca accogliente e pulitissima, la colazione offre un ottimo assortimento tra dolce e salato, il personale della struttura molto gentile e disponibile. Abbiamo soggiornato a Ferragosto con l'intenzione di riposarci e rilassarci ma così non è stato causa un gruppo molto rumoroso e fastidioso, nonostante che il personale lo abbia redarguito sul comportamento. Un vero peccato per la location che è molto piacevole. Ci avvertono preventivamente che lettini ed ombrelloni sono a pagamento ma non ti avvertono che bisogna prenotarli, ok, no problem, dovrebbe essere il tutto a disposizione gli ospiti dell'albergo ma affittano i lettini e gli ombrelloni anche a gente esterna, fortunatamente ci siamo arrangiati. Comunque il soggiorno è stato abbastanza piacevole.

Abbiamo soggiornato presso la struttura per due notti. Eravamo rimaste colpite dalle foto della piscina vista lago, tanto da prenotare l’hotel 4s con colazione inclusa. Al termine della prenotazione presso il sito, nessuna conferma ci arrivò per e-mail cosicché due giorni dopo decisi di chiamare la struttura per verificare se la prenotazione fosse andata a buon fine ma non vi fu risposta, solo dopo avergli mandato un’e-mail mi confermarono che la mia camera era prenotata. Arrivate in hotel per il check-in, non ci diedero nessuna info sull’hotel se non dopo delle nostre domande sui servizi, ci informarono della colazione e dei lettini giù sul prato. Ok, bar e ristoranti sono chiusi, ok la piscina non è come nelle foto ma piuttosto una piscina per bambini non propriamente infinity pool come sembrava, colazione pessima per un 4 stelle pochissime scelte, formaggi non presenti nel “buffet”, alla domanda se avessero dei formaggi risposero “c’è il prosciutto”. Ma la sorpresa arriva al check out dove presentandoci il conto scopriamo che i lettini sul prato e l’ombrellone (completamente ricoperto di muffa) erano a pagamento; premettendo che forse li avremmo usati per 5 minuti e assolutamente non siamo state informate in nessun modo dei costi, ma la camera di questo hotel vista parcheggio (e non lago, perché solamente le suite hanno l’affaccio con vista) a 130€ a notte quali servizi offre!? Se non un letto, per lo più scomodo!?

Abbiamo soggiornato una notte in una junior suite. La stanza è disposta su due piani: al piano inferiore c'è il bagno e un divano; tramite una scala si raggiunge il piano superiore dove c'è il letto con un terrazzino vista lago. Arredamento curato e buona pulizia della stanza. Mettiamo comunque scarso perché per il prezzo della stanza in un 4 stelle ci aspettavamo di più: dovrebbero fornire ciabatte come fanno ormai quasi tutti gli hotel, la cipolla della doccia non si sorreggeva e il flusso d'acqua del lavandino era scarso. La cosa meno apprezzata è stata la spa presa per 2 ore notturne esclusivamente per la coppia dalle 22 alle 00 che aveva acqua non abbastanza calda e getti dell'idromassaggio poco intensi. Il resto, composto da sauna, bagno turno e grotta di sale ci sono piaciuti. Nel complesso non pensiamo comunque che valga i 120 euro richiesti. La colazione abbastanza variegata tra dolce e salato ma il ciambellone era secco. Bella la vista sul lago mentre si mangia. Nonostante tutto sono stati disponibili ad uno sconto per gli inconvenienti e per aver usufruito della spa meno del tempo dovuto.

Incredibile esistano ancora posti dove puoi vivere tutto il brutto dell’ hospitality anni ‘50. Ed è qui che ci si ritrova appena si entra in questa sorta di sporco ospizio, 70 anni indietro in un attimo. 150€ per una camera che a malapena andrebbe bene come magazzino delle scope. Accolti da un signore di mezza età che balbetta un po’ di italiano, in reception ma vestito come un manutentore. Schifati dalla prima vista della camera (sporca, polverosa, addirittura la tavoletta del wc rotta e staccata come fosse il bagno di una stazione) decidiamo di prendere un aperitivo in terrazza. Ci comunicano che possono servirci solamente in plastica all’esterno (perché? Non è suolo pubblico e non sono le 22) perciò ci accomodiamo nel salottino da dove il lago non si riesce a vedere tanto è sporca la vetrata che si affaccia. Il nostro tutto fare manutentore receptionist ecc si improvvisa anche barman e ci chiede la cortesia di spiegargli come fare un gin tonic (viene da ridere ma giuro è andata così). Ci accontentiamo di una peroni temperatura ambiente. Notte infernale. Materasso scricchiolante, scomodo e impolverato, camera piena di luce e rumori strani di ogni genere. Non avendo dormito non facciamo in tempo a fare la colazione (chiusa addirittura in anticipo). Chiediamo la cortesia di farci almeno 2 caffè e li attendiamo 45 minuti nonostante i diversi solleciti. E con tutta sorpresa anche il caffè è acqua sporca. Ah, non hanno acqua naturale, solo frizzante. Chiaramente ci fanno passare la voglia di provare la spa, quantomeno per evitare malattie data la poca cura e la completa assenza di personale in struttura. Piscina esterna chiusa nonostante i 25 gradi e ridotta a uno stagno. Allo stesso modo chiuso anche il ristorante. Unico consiglio: VENDETE a chi ha amore per questo lavoro e capacità. Peccato perché la struttura, rasa al suolo e ricostruita, avrebbe del potenziale. Grazie per il furto e a mai più.