ibis Rochefort

Nous avons séjourné le 4 janvier. On nous a attribué la chambre 227. On s'est rendu compte que quelque chose clochait car il y avait des petits insectes (5 à 6 mm) qui marchaient parterre. Quand on a ouvert le lit, on a été horrifié de voir que ça grouillait de bedbugs (punaises de lit) . Si les femmes de ménage faisaient correctement leur travail, elles s'en seraient rendu compte. C'est innommable, répugnant, pas normal.

Personnel accueillant & à l'écoute des clients, chambre spacieuse. Le seul hic, le manque d'ascenseur pour acceder au 3ème étage lorsque vous avez des bagages lourds.

Nombreux disfonctionnements dans la chambre: absence de prises électriques, douche intégrable, tantôt froide tantôt brûlante, gérante de l’hôtel très désagréable pas du tout à l écoute de nos remarques, on nous fait comprendre que nous dérangeons par nos remarques et que si nous ne sommes pas contents nous pouvons aller nous faire voir ailleurs Établissement infréquentable à tous points de vue

Très bon accueil téléphonique et sur place , personnel à votre écoute chambre correct , hôtel très propre , excellent petit déjeuner Avec de la Variété , parking dans les rue voisine, proche ville pour restauration , et visite de Rochefort et des alentours

Bon.. comment peut-on vous louer une chambre au dernier étage avec une température de 26 degrés et vous dire que contrairement à ce qui est indiqué sur les caractéristiques de cet hôtel, il n'y a pas de clim... Donc une nuit de m.. a transpirer et aucune excuse ni explication, mis a part on n'a pas démarré la clim... Pourquoi être 3 étoiles dans ce cas ? C est un manque total de respect du client et une manifeste publicité mensongère...

Chambre réservée sur ********* , a ma grande surprise , j ai du réglé un supplément de 10 euros par rapport a ma réservation sur le site . L hotel me renvoie vers le site et le site vers l hotel . Pas très correct de leur part voici leur réponse , merci pour leur effort et ténacité Bonjour , Comme demandé lors de votre dernier contact avec notre représentant, nous avons essayé de contacter ibis Rochefort pour une demande de remboursement de votre voyage 72525263924011. Malheureusement, nous n'avons pas été en mesure de contacter l'établissement Merci d’avoir choisi ********** Cordialement, L’équipe du service clients **********