Ibis Perpignan Rivesaltes

El pasado 12/07/25 viajando en moto tuvimos que salir de la carretera a un área de descanso por la lluvias intensa de una dana. Pedí a una persona que hablaba francés que me ayudara y me reservará desde su móvil habitación en el hotel más próximo. Esta persona, le dio al hotel mi nombre y apellidos y el número de tarjeta para hacer la reserva y en ningún momento mi email porque no se lo pidieron. La moto tuvo una avería por el agua, y mandé esa misma tarde un email al hotel diciendo que cancelaran la habitación porque no iba a poder ocuparla. Al día siguiente, observo que pese a haber cancelado por email la habitación me la habían cobrado de mi tarjeta 91,48 euros Solicité al hotel la devolución de lo cobrado, ya que no pude ocupar la habitación por una causa de "fuerza mayor" como es la avería de la moto, y además se lo había avisado esa tarde por email. Me contestaron que en el momento de la reserva, me habían mandado un email con las condiciones de cancelación y por eso me lo cobraban. Eso es totalmente falso, ya que a la persona que me ayudó con la reserva , solamente le pidieron mi nombre y apellidos, mi número de móvil y mi número de tarjeta. Mi email no lo tuvieron hasta que yo.les mandé un correo solicitando la cancelación de la habitación por la avería de la moto esa misma tarde, por tanto es imposible que me comunicarán las condiciones de la reserva. No son formas de tratar a un cliente las de este hotel, cobrando una habitación que no se ha podido ocupar por una causa de "fuerza mayor", y además después de haber avisado esa misma tarde de que se cancelará. Y sobre todo.. Es mentira que me mandarán un email con las condiciones de cancelación porque para hacer la reserva no lo pidieron .

Cuatro? Pocas horas antes de llegar nos llegó un mail diciendo que la piscina y la terraza no estarían disponibles por obras de mantenimiento. Una decepción, porque queríamos disfrutar del relax este fin de semana... A ultima hora tuvimos que cambiar de planes y buscar otras actividades por la zona... El hotel está bien, pero no le veo la cuarta estrella. El desayuno muy bueno, la atención cuidadosa y la limpieza correcta. El acceso al hotel no está bien señalizado, porque está dentro de un complejo con dos hoteles diferentes, y crea confusión.

Hôtel ibis très moyen Hôtel en rénovation Entree hôtel mal indiquée Chambre très moyenne Vétusté ! Aucune prise USB pour appareil domestique , literie avec aléze!!!! Matelas 10 cm épaisseur Bruit incessant dans couloir toute la nuit Claquage de porte !!! Hôtel ibis à éviter Prix loin d’être en adéquation avec prestations offertes Seul point positif accueil de la personne a l’entrée / bon courage à elle