Precisei pernoitar no hotel, pois estava de mudança de residência. A equipe necessita urgentemente de treinamento, pois apesar de receber os hóspedes corretamente, há uma carência total de empatia e simpatia - não consegui sequer um esboço de sorriso. Recebi a infirmação de que o café da manhã tinha início às 6h. Desci às 6:20h e o salão ainda estava fechado. A gerência do hotel parece esquecer que as pessoas que vêm ao Rio de Janeiro não o fazem somente para turismo, e quando estão no quarto podem querer relaxar vendo televisão. Fiquei horrorizada ao perceber que embora a televisão tivesse uma tela grande (maior que habitualmente), o cardápio de canais é de fazer chorar um frade franciscano - somente canais da rede aberta. Nunca vi isso nem em hotel 3 estrelas. O banho é muito bom... mas se ligar a ducha um pouco mais forte, o banheiro alaga. E o wifi é outro capítulo a parte - não funciona quase nada. Além de falhar o tempo todo, não "segura" no computador. Tive que rotear do meu celular 4G para poder trabalhar. Mas para não falar que tudo foi horrível, o quarto é muito bom (afinal, o hotel foi todo reformado - era o antigo Acapulco), com uma boa e confortável cama. O café da manhã também é muito bom, com frutas e pães frescos e muita variedade de alimentos.
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