Domaine du Haut Jardin Hôtel & Chalets Spa Privé

Nous avions réservé la formule " un week-end en amoureux " dans ce domaine classé 4 étoiles. Concernant le restaurant, l'accueil et le service, tout était parfait, nous nous sommes regalés. Par contre, nous avons été très déçus de notre chambre 4 étoiles " la Vosgienne". La douche et les toilettes ne sont pas dignes d'un 4 étoiles. Toilettes très étroites et basiques, les personnes corpulentes auront du mal à fermer la porte. Le bouquet, c'est la douche, odeur de moisissures, traces incrustées sur le receveur. Le sèche serviettes qui se coupe au bout de 10 mn car il est relié à une minuterie, donc impossible de faire sécher les serviettes et de chauffer la pièce. La douche de tête de la colonne fonctionne une fois sur deux. Nous avons également une remarque sur les tarifs un peu excessifs (mini bar dans la chambre) . Dommage également que la demi bouteille de crémant, servie à notre arrivée, soit restée sur la table de la chambre avec son seau à glace durant tout notre séjour. De plus pour un 4 étoiles, le lit n'a pas été fait. Pour un week-end à plus de 1000 euros, on s'attend à quelque chose de mieux.

Je suis venue une première fois dans la chambre la Vosgienne il y a 8 ans puis deux autres fois dans le chalet zen et cupidon il y a 3 ans. Je suis revenue ce mois-ci: très déçue. J'ai repris la chambre la vosgienne. En plein hiver, on arrive dans une chambre froide. Il y avait un radiateur d'appoint qui aurait pu être allumé pour réchauffer la pièce. La décoration n'a pas évolué, tout est comme il y a 8 ans. Le toilette étroit. Et quand on paie 440 euros un week end on ne s'attend pas à retrouver une douche dans un état déplorable avec de la moisissure partout. Chose mentionnée dans de précédents commentaires mais visiblement pas pris en compte. Nous avons mangé au coquelicot. Repas pas mauvais, mais médiocre. Comparé à ce que j'ai connu auparavant dans cet établissement, la qualité a été revue à la baisse. On nous demande si on souhaite avoir le petit déjeuner le lendemain en chambre. Quelle surprise de découvrir que c'est une option payante! La moindre des choses est d'avertir qu'en plus du coût conséquent du week-end, se faire servir en chambre est payant! J'avais fait privatiser "le refuge". Endroit magique il y a 8 ans mais cela a changé. Le spa est désormais à l'exterieur plus à l'intérieur et plus le grand lit pour se reposer. A la place de l'ancien spa intérieur, du faux gazon posé au sol, et les traces d'une ancienne installation. A ce prix, cet endroit devrait être impeccable. Parlons du prix d'un paquet de chips de 150 gr à 6,50 euros dans le mini bar. Se faire de la marge oui, prendre les clients pour des portes monnaies non! Parlons aussi de l'absence d'au moins une bouteille d'eau à disposition. Même dans les établissements moins chers il y en a. Je note toutefois que le personnel est toujours aussi sympathique, chaleureux, accueillant et à l'écoute c'est un point fort. L'ensemble du domaine est quand à lui joli et agréable. En somme, une expérience décevante qui me poussera à découvrir d'autres endroits car les prix sont haut de gamme mais pas la qualité. Il conviendrait de rénover les chambres, les améliorer, et si le domaine maintient ces prix, il faudra que les prestations soient en adéquation avec ces derniers au risque de perdre une clientèle pourtant fidèle.