我們是兩家親子出遊,定了兩間大床房,4月30日晚上六點到達的酒店辦理入住,很順利,停車場空位也很多,停車很方便,下面説一下分區域的評價~
1.酒店房間:
刷卡進入房間後有一股捂着的味兒,進去後第一時間打開了涼台的門通風,通風后味道就沒有了,建議沒有顧客入住且天氣好的情況下開窗通風。其他設施都很好。
2.酒店基本設施:
整個酒店隔音很差,旁邊房間説話都能聽到,大晚上十點多還有很多沒素質的家長放任自己的孩子在樓道里跑,邊跑邊喊,直到有顧客説他們才停下。再來説説餐廳,我們是4月30日入住的,1號是第一天吃早餐,人不是很多,菜品還尚可,1號下午開始入住增大,2號吃早餐的時候餐廳已經坐滿了,服務員讓我們去對面臨時搭了一個就餐區的地方,裏面基本上的早餐都有,就是沒有餐廳全,但是2號和3號的早餐的品類和菜品就很着急了,應該是入住率上來了,人很多,也能理解。
3.服務:重點!!!
首先重點感謝一下客房部經理王海迪,因為有了她的幫助,讓我的孩子平安度過了中暑帶來的症狀,嘔吐和發燒,下面我就詳細説一下過程:5月2號我們去了夢幻樂園,因為太熱孩子下午中暑了,我們就提前回了酒店,到酒店後給總機打電話要了一個體温表,送過來的非常慢,半個小時都沒送到,我在**買葯想買個藿香正氣丸,結果這個區域沒有能送的,我又打了總機電話想問酒店有沒有,總機説不清楚讓我打前台電話,前台説沒有藿香正氣,我就催了一下體温表,體温表趕緊送過來,掛了電話孩子突然就吐了,這時中暑的症狀已經出來了,體熱➕噁心嘔吐,我就趕緊又給前台打電話讓他們給我送點鹽,我怕孩子脱水,所以想給孩子喝一些淡鹽水,這次鹽就是客房部經理王海迪給我送過來的,她細心的詢問了孩子的情況,我説孩子發燒了酒店有沒有退燒葯賣,她説酒店沒有,但是我可以去幫您去周邊的葯店買,我説那太好了,我找了很多途徑這邊都沒有騎手能幫我買的,她説這邊比較偏僻,她就立馬去幫我買了,她到了葯店給我拍了所有我需要的葯的照片讓我選擇,大概沒多久就給我送到了房間,臨走時還跟我説從現在開始如果有任何事情都可以第一時間給他打電話,不用管幾點,因為是我自己帶孩子來的,老公工作沒能來,所以她的這個暖心的照顧讓我真的很感動。第二天一早就過來問候,詢問孩子的情況,這樣的服務值得最真摯的表揚,很感謝她,因為有她的幫助第二天一早我孩子就退燒了,病也好了,因為有她的服務,我對整個酒店有所改觀,即使酒店隔音很差我也願意因為她的服務去推薦這家酒店,感恩遇到你~客房部經理王海迪,加油,希望今後你一切順利喔~
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