Hotel Motel Fiore

Hotel piccolo, all'uscita dell'autostrada. Ideale per riposarsi durante un lungo viaggio. Le camere sono comode e pulitissime. La macchina si parcheggia di fronte alla porta-finestra della camera, cosa molto comoda per scaricare i bagagli. La colazione e' ottima, ed il personale e' di una gentilezza incredibile. Sono stati impeccabili sia in fase di prenotazione, che all'accoglienza, alla colazione, sempre. Ottimo rapporto qualita'/prezzo. Molto consigliato.

Ho acquistato una notte (pernotamento inclusa colazione)presso il MOTEL FIORE attraverso booking con cancellazione gratuita entro una certa data in questo caso le ore 23,59 del 27 Ho fatto la cancellazione per tempo da booking ed ho recuperato dalla cronologia questo passaggio avvenuto in data 27 come si evince dal documento recuperato dal PC. Procedo quindi nella stessa giornata 27 gennio a prenotare altra struttura SEMPRE CON BOOKING più adeguata ai gravi problemi di salute di mio figlio , certificati. La sera del 29, giorno dell'eventuale arrivo presso l'hotel Fiore, verso le ore 20 mi contatta dal Motel Fiore una signora che mi chiede se arriveremo in struttura , alla stessa signora comunico di aver proceduto alla cancellazione ,la signora mi dice che non vedeva da booking la cancellazione., nonostante questo la signora mi dice di non preoccuparmi , perchè può succedere e che avrebbe proceduto al rimborso. Le chiedo conferma due volte del rimborso e la signora gentilmente mi dice di stare tranquilla che procedeva. Anche perchè ,nel caso in cui la gentile signora non mi avesse confermato il rimborso, potevo decidere , pur non essendo la soluzione migliore per la mia famiglia , di pernottare ugualmente presso il loro Hotel Fiore in modo da non dover pagare un servizio non utilizzato. Il giorno dopo il motel Fiore nella figura di altra persona, ritratta tutto. Non conferma i contenuti della telefonata della sera prima e quindi il rimborso. Sostiene dapprima che la persona (receptionist) che mi aveva contattata al telefono non parlava bene italiano e quindi non poteva avermi confermato il rimborso, poi che non erano loro a dover rimborsare ma booking e poi nel susseguirsi dei giorni la motivazione era diventata che la cancellazione non era avvenuta nei tempi. IL messaggio di avvenuta cancellazione di booking che ho recuperato dal mio PC l'ho inviato via PEC sia al Motel Fiore che a Booking. Ad entrami ho chiesto il rimborso e da quel momento è iniziato un UN SIPARIETTO. A mio avviso TUTTO MOLTO STRANO.... BOOKING E L'ALBERGO sembrano parlare la medesima lingua , una lingua che NON CONTEMPLA IL RIMBORSO a fronte di un SERVIZIO NON FORNITO e di una cancellazione avvenuta correttamente. NESSUNO DI LORO RIMBORSA quindi a farne le spese sono io io che devo sostenere un COSTO DOPPIO per DUE PRENOTAZIONI DIVERSE ENTRAMBE AVVENUTE CON BOOKING PER UNA MEDESIMA DATA IN DUE STRUTTURE DIVERSE e già questo dovrebbe bastare a booking in quanto dovrebbe garantire le prenotazioni in caso di errore sistema Aggiungo inoltre che da booking non ho mai ricevuto ne' la mail di conferma di avvenuta prenotazione ne' la mail di avvenuta cancellazione della prenotazione, è a parer mio evidente che qualche problema nel sistema ci sia stato. Denuncerò l'accaduto attraverso mezzi consentiti a tutela mia e di altri possibili sfortunati che incappano in certe situazioni A DIR POCO AMBIGUE per non usare altro termine. TRISTE penasare che un commerciante per