Posada San Pelayo

Un acierto el alojarnos en esta bonita y agradable Posada tras finalizar el Camino Lebaniego. Casona cuidada en detalles con un bonito jardín en el que disponen de piscina. Habitaciones confortables, muy agradables las que disponen de terraza. Bien el desayuno, que se puede tomar, con buen tiempo, en el jardín. Destaca la amabilidad de los propietarios prestos a ayudar y orientar. Dispone de aparcamiento al aire libre. Bonito entorno y buena base para conocer y recorrer el valle de Liébana.

Buenas tardes, Mi opinión es a causa de la reserva (no reserva) que he intentado hacer en este hotel. Decidí reservar directamente por la web del hotel, puesto que prefiero hacerlo así y que no sean otras páginas de gestión de alojamientos quienes se lleven comisión. Siempre me han comentado, que así el hotel sale ganando. Pues bien, tras rellenar un Mail con una especie de formulario con fecha 13/07 y con petición de reserva para septiembre se me responde con el siguiente mensaje: "Este mensaje es una confirmación de que su mensaje se ha enviado correctamente y será procesado lo antes posible." Entiendo que han de confirmar mi reserva, pero como se efectuó un domingo, espero unos días a ver si alguien se pone en contacto conmigo. Nadie lo hace y pasados 15 días soy yo la que decide ponerse en contacto con el propio alojamiento. La señora que me atiende me comenta "que no habría fechdieas disponibles... Y que por eso no se confirmó la reserva, luego también dice que" quizá a alguien se le olvidó gestionar la reserva". El resumen, me he quedado sin reserva y sin alojamiento. Lo que más me ha molestado es que la señora que me ha atendido, no me quería escuchar, ya que le he comentado que por favor tuvieran en cuenta mi queja, pues la página web no redirecciona a ningún lado para poder confirmar la reserva y de haberlo sabido lo hubiera hecho por booking, puesto que cuando lo mire quedaban habitaciones disponibles. Como decia, a la señora que atiende al teléfono, por favor practique habilidades de escucha activa, tome nota de las críticas constructivas, porque puede ser que en 23 años no le haya sucedido ningún problema, pero ahora sí. No obstante, agradezco su atención y sus disculpas. Un cordial saludo.

El lugar es ideal para desconectar y disfrutar del valle de Liébana. Tanto la casa como los jardines están muy bien cuidados en todo detalle. Las vistas al macizo oriental de los Picos de Europa desde las habitaciones con terraza son impresionantes. Las habitaciones son cómodas y están bien equipadas. No le doy máxima puntuación porque tiene alguna pequeña mejora a tener en cuenta. Los desayunos son ideales en el jardín (con buen tiempo) aunque quedan un poco justos y poco variado. El precio es correcto e indicado con antelación, pero no te dicen que el IVA no está incluido en el precio. Sin embargo, el precio de la habitación sí lo especifican con IVA. Algo un poco incoherente, o indicas todos los precios con IVA o sin. Es un detalle tonto pero no queda bien a la hora de pagar ver que las cuentas que tenias preparadas aumentan un poco. El acceso a la posada se cierra por las noches y los dueños están al tanto cuando llegas tras la cena para que te abran, lo cual estresa un poco porque inconscientemente te hace llegar medianamente pronto para que no estén en vela esperando. Creo que proporcionar una llave de la entrada lo solucionaría sin tener que estar nadie en vilo. La piscina es muy agradable. Su acceso es a través de una rampa que es algo empinada y peligrosa si el pavimento está mojado. Creo que en este caso unas escaleras serían mas seguras para ir con chanclas o descalzo. Los dueños son muy amables y serviciales, especialmente Lourdes. En resumen, casa muy recomendable en líneas generales.

Casa ideal, entorno precioso, bien comunicado, limpio… pero hay matices que se deben saber: se anuncia en web un precio y por tlf otro ( por derecho, respetaron precio web) por email nos garantizaron habitación con balcón y al llegar no había disponibles. Nos dijeron que nos avisarían para el cambio y nunca más se supo. Se produjo filtración en techo que mojó ropa maleta y tampoco tuvieron ninguna deferencia por la molestia. Al pagar, nos cobraban una noche de más diciendo que era “por el iva” pero precio web que incluye iva * numero de noches, no encajaba. Con educación, se resolvió sin problema y rehicieron la factura. Destacar que la casa es silenciosa salvo por la casa rural de enfrente, como la alquile alguien molesto… se oye todo.

Magnifica casona con una ubicación espectacular. Se respira paz y tranquilidad. La casa de "revista", muy cuidada, limpia y decorada con un gusto exquisito. los propietarios encantadores y pendientes de todo. Desayuno con vistas increibles. Sin duda la recomendaría tanto para planes de amigos, familia o pareja