Fenix Hotel Pouso Alegre

Hotel bem localizado, com estacionamento amplo e com vagas cobertas o que ajuda quando estiver chovendo e nos dias de calor a não deixar o carro muito quente, elevador sofisticado, quartos amplos e bem modernos, tem água quente no lavatório o que é raro em hoteis da região. Somente a Tv que fica a desejar na quantidade de canais e no controle mas se tu não ligar pra isso de boa. Possui frigobar no quarto e ar condicionado (no meu escolhido tinha). Nos últimos andares tem uma boa visão de cidade de Pouso ou varandas no caso de quartos especiais. Voltarei novamente a me hospedar nele.

Atendente poderia ter ofertado um quarto melhor , estava vazio os quartos . Entendo que não pensou na comodidade do cliente

Acomodação ok, café da manhã muito bom e recepção muito atenciosos. Mas ficamos decepcionados com a falta de educação do garçom do restante:Depois de uma longa viagem, cansados, chegamos no hotel, fizemos o check-in e fomos informados que o restaurante funciona até as 22h, nem fomos para o quarto fomos direto comer alguma coisa, isso era 21:40. Fizemos o pedido dos lanches, demorou uns 30min. Quando chegou o pedido , o garçom colocou em cima da mesa de forma grosseira, batendo os copos com força na mesa e o pedido veio incompleto e quando questionei o garçom respondeu grosseiramente e também quando meu pai,um senhor de idade, lhe fez uma pergunta também foi muito mal educado. Lamentável.

O hotel é horrível, só tem 1 elevador e muito velho, o estacionamento é decadente, não tem manobrista, vagas apertadas, caçamba no estacionamento, colchão molenga, vazamentos no banheiro e no ar condicionado, gerente arrogante. Fujam se não querem passar raiva, existem hotel melhores na cidade, que não vão lhe causar dores de cabeça.

No passado o hotel era bom, mas hoje em dia caiu muito e ficou péssimo o atendimento, As arrumadeiras não arrumam o quarto direito, não repõem sabonetes, shampoos, toalhas e muito menos papel higiênico. O café da manhã é péssimo. Não recomendo!

Muito ruim. Não recomendo! Após um dia longo de viagem a trabalho, fui tomar banho e percebi que banheiro estava com barulho de gotejando. Foi muito dificil fechar o chuveiro, sinal que não tem manutenção. O pior de tudo foi na hora de pedir o jantar. Liguei para a recepção às 21:30 e solicitei a comida acompanhada de porções. Após um tempo me retornaram informando que todas as porções acabaram. Então solicitei cancelar o prato principal e substituir tudo por um Hamburguer descrito no cardapio e me confirmaram "pedido feito". Após quase 1h entrei em contato novamente questionando a demora na entrega e fui informado que a cozinha havia fechado às 22hs e não fizeram meu pedido, que a cozinha trabalha em um sistema diferente da recepção. O estacionamento também não é dos melhores, não me passou confiança quanto a segurança. Não tinha ninguém controlando as saídas e entradas, nem portão.