Oscar Hotel Executive

O hotel já foi bom. Hoje, está péssimo. E o atendimento piorou muito também. Na primeira vez em que fiquei hospedada, ficamos em um quarto bom, na ala nova, com geladeira funcionando. O chuveiro não esquentava, mas o resto era ok. Dessa vez, nos colocaram em um quarto bem meia boca e mesmo sabendo que nossa estadia seria por um período mais longo nenhum funcionário ofereceu a possibilidade de uma suíte melhor. Ao chegar no quarto, vi que não era o mesmo padrão do quarto que ficamos pela primeira vez e questionei. Disseram que havia um quarto superior por um valor um pouco maior. Concordei em mudar de categoria e pedi que enviassem o maleiro para fazer a troca do quarto. Mais de 1h depois e muitas ligações, ninguém apareceu. Eu e meu marido descemos com as malas e fomos até a recepção. A recepcionista ainda foi grosseira. Na hora de pagar a diferença pela categoria superior a mesma recepcionista adicionou mais três diárias. Ainda bem que percebemos na hora e corrigimos antes de pagar. Finalmente conseguimos subir para o quarto, que ainda não era igual ao que ficamos, e depois de desfazer as malas percebi que o frigobar não estava funcionando. Ao ligar para pedir para arrumarem ou trocarem, a recepcionista queria me convencer que era assim mesmo, que em todos os quartos da ala reformada o frigobar não gelava. Falei que não fazia o menor sentido o que ela estava dizendo. Expliquei que havia um medicamento que precisava ficar refrigerado e a resposta foi que o gerente só poderia fazer alguma coisa no dia seguinte. Eu que me virasse com o remédio e com bebidas quentes. Péssima experiência de atendimento ao cliente. Não recomendo, não indico e pretendo nunca mais ficar hospedada aqui. E a comida do restaurante também é lamentável! Quando pedi para falar com o gerente disseram que ele não estava no hotel e que não deveria retornar hoje. Isso era 17h da tarde! Perguntei por algum substituir o e a resposta foi de que não havia. Recomendo o Hotel Slavieiro. É mais simples, mas são muito mais atenciosos com os hóspedes. Fiquei no Slavieiro por três meses e foi infinitamente melhor do que a experiência no Oscar.

Fomos a Porto Velho para conhecer a cidade e esse hotel foi de longe o hotel com pior atendimento que já fiquei! Fiz a reserva pelo hotéis.Com onde constava upgrade de quarto devido ao meu status. Encaminhei e-mail questionando e nunca obtive resposta. Chegando lá falei logo no Upgrade e não tem! O hotel só fazia mediante pagamento(engraçado que eles mesmo colocam no anúncio e eles mesmo não fazem, deve ser para enganar os trouxas)! Pois bem, no outro dia falei novamente do upgrade e me relataram que não poderiam fazer pois estava em manutenção os quartos (mas pagando tinha disponibilidade ). O quarto standard é velho, feio, chuveiro elétrico com um pingo pra cada lado. Saímos para passear e na volta vi que não havia sido realizada a limpeza do quarto! pois bem, questionei a camareira e ela me disse que eu tinha virado a placa as 13h que ela não ia limpar e já estava indo embora. Desci e reclamei pois o horário de trabalho das camareiras não é problema meu e ela deveria ter no mínimo educação pra falar comigo. Chamaram o gerente e me deram o upgrade de quarto. Tentei cancelar a próxima reserva que tinha com o hotel devido a tantos problemas e não consegui, o hotel não estornava o valor, fui obrigada a seguir lá! No dia seguinte eu paguei para ter o tal upgrade, o ar não funcionava (nós tivemos que abrir e limpar) e pela manhã não tinha água quente no chuveiro, não consegui tomar banho, pedi 3 vezes a chave de um outro quarto para tomar banho e não me trouxeram, quando veio já estava na hora de ir embora pois precisava pegar meu voo. Só péssimas experiências nesse hotel Funcionários arrogantes e despreparados Uma dica: não fiquem, não vale a pena o tanto de incomodação e estress que se passa. Não fazem nada para facilitar a vida do hóspede e nenhuma cortesia em função de todos os problemas. Lendo as avaliações aqui vi que os problemas são sempre os mesmos … chuveiro que não aquece, falta de educação, cortesia e gentileza dos funcionários, upgrade prometido que não dão, ar que não funciona .. ou seja, o hotel não faz nada para mudar! Fujam desse lugar!