Jefferson_Reno
October 18, 2024
A pousada é linda, bem cuidada e com fácil acesso à praia. Tem ótima gastronomia e excelente infraestrutura. O bangalô é espaçoso, arejado e muito bem limpo e cuidado. A cama e travesseiros são confortáveis e o enxoval de excelente qualidade. O chuveiro é bom, porém, a água não esquenta tanto. O ar condicionado fica ligando e desligando o tempo todo, mas não atrapalhou. O café da manhã é razoável. Falta capricho, os pães não são de boa qualidade, assim como o café preto. O pão de queijo e o iogurte também deixam muito a desejar. As frutas, no entanto, estavam sempre doces e frescas. O atendimento oscila entre o ótimo e o péssimo. Os elogios vão para toda a equipe do restaurante do período da tarde: Binho, João Vitor, Fabrício e Ricardo. Todos esbanjam simpatia, atenção e cuidado com os hóspedes. Estão sempre sorrindo, atentos a tudo e são muito profissionais e educados. As críticas vão para a equipe do restaurante do período da manhã: pra começar eles não se apresentam e não usam etiquetas com os nomes, como a equipe da tarde. São antipáticos, desatentos e carrancudos. Ficam todos amontoados num canto, no celular, dando risada e não se preocupam com as demandas das mesas. Tínhamos que nos levantar sempre que precisávamos de algo. Um deles, de estatura média e bigode/cavanhaque foi grosseiro no último café da manhã (12/08) quando solicitamos a cestinha de pães, que foi esquecida. Saiu da nossa mesa esbravejando e sacudindo os braços, visivelmente nervoso. Comportamento inaceitável. Esse mesmo garçom nos "atendeu" no bar da praia no dia 11/08. Uso as aspas, pois esse atendimento, a nosso ver, era inexistente. Quando ele não estava atrás do bar, ficava totalmente desatento olhando o celular e tomando alguma bebida em seu copo branco da Stanley. Pasmem. Tínhamos que nos levantar sempre que precisávamos de algo. Outra crítica é com relação à inflexibilidade do chef responsável pelo jantar em realizar mínimas alterações no cardápio que se ajustassem ao nosso paladar. Na primeira noite (08/08) pedimos um ceviche de camarões e perguntamos se era possível substituir o chips de batata/mandioca por torradinhas. A resposta foi não. A sugestão dele é que pedíssemos uma porção extra de torradinhas. A solução mais simpática, no entanto, seria enviá-las como cortesia, explicando que os chips faziam parte também da decoração do prato, afinal quanto custam 4 torradinhas. Na penúltima noite (10/08) pedimos uma brusqueta e perguntamos se era possível enviar todas as opções napolitanas ao invés de duas de carne. A resposta novamente foi não e a justificativa beirou ao absurdo. Segundo o chef, o hortifruti não tinha sido entregue e ele só tinha tomate pra fazer duas brusquetas. Como assim? E o resto do cardápio? Fiquei sem palavras e quase deixamos a mesa na hora que o garçom, visivelmente desconfortável, nos disse isso. Alguém deveria instruir esse profissional a ter mais sensibilidade e jogo de cintura para entender que pequenas exceções, às vezes, devem ser fe
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