Hotel Spa Cap de Creus

Hôtel situé dans le centre ville à côté du port L’hôtel propose des massages et à un spa Très bon accueil, parle français Très bon petits déjeuners variés fruits frais viennoiseries omelettes … Cafetière dans les chambres, très appréciable

Un hotel en excelente ubicación dentro del puerto , habitación cumplió con lo esperado , de formato estándar… Cama buena , ducha y baño en general bastante bueno. Limpio y ordenado. Entregan pantuflas . Desayuno es el punto más débil. Tiene todo para ser mejor, pero se ve descuidado….en la presentación y calidad de los productos . La chica que atiende hace lo mejor para dar buen servicio .

Situación excepcional para pasar unos días de vacaciones en familia. En general el trato con el personal ha sido muy bueno y más teniendo en cuenta la afluencia en esta época en la que hemos presenciado a huéspedes exigiendo más allá de lo razonable. Que no estén constantemente hablando catalán, o que cambien a castellano al dirigirse a nosotros ha sido de agradecer.

Hicimos una reserva antes de semana Santa para un fin de semana de junio especial puesto que era una fecha señalada, debíamos atar fiesta en el trabajo, hicimos los pertinentes planes de excursiones, viajes, etc.... Con más de dos meses de antelación. Como tanto mi pareja como yo trabajamos en el sector hotelero y sabemos como funcionan las reservas mediante tour operadores, por deferencia a compañeros del sector contactamos directamente con ellos para poder hacer la reserva por la web y así el hotel tener menos penalizaciones. Quedamos de acuerdo en modo, fechas, precios, etc..... Anulo la reserva del tour operador y llamo de nuevo al hotel para confirmar la reserva a través de su página web. Todo correcto. Pues bien, la semana clave en la que llamo para confirmar la reserva me comentan que se ha anulado debido a que no había dejado ninguna forma de pago asociada (perdón??? Llamé una vez anulada la reserva por el tour operador y "confirmada" según ellos a través de la web y NADIE ME COMENTÓ esta necesidad!!!) A sabiendas que trabajo en el sector y se pide de forma habitual, llamo para confirmar la reserva y el prepago o pago completo y .........OOOOHHH SORPRESA!!! Han anulado la reserva sin ni tan siquiera contactar antes para preguntar!!! (cosa que nosotros en nuestros hoteles SÍ hacemos) Lo más triste es que solo es un "disculpe, lo sentimos" sin darte más solución aún reconociendo el error. Un fin de semana de encanto especial en una fecha señalada al traste porque ahora ni hay disponibilidad alguna en ningún hotel, ni aún queriendo pagar precios desorbitados se encuentra nada. Por nuestra parte, serán todo críticas negativas en el sector trabajamos y nos movemos puesto que entendemos que no ha habido empatía, responsabilidad ni sobre todo ganas de solucionar el problema