Hotel Aurora

Die Reise wurde über Reisen aktuell gebucht. Bei unserer Ankunft mussten wir feststellen, dass das für uns reservierte Zimmer weder gereinigt noch in einem halbwegs akzeptablen Zustand war. Das Zimmer hat nach Fäkalien regelrecht gestunken, da der Abfluss in der Dusche verstopft war. Nach Reklamation in Ihrem Hause haben wir am Mittag des darauf folgenden Tages ein neues Zimmer erhalten. Das Zimmer wurde davor 4 Stunden geputzt und war danach akzeptabel aber nicht sauber siehe auch Fotos des verdreckten Schrankes und des vorhandenen Schimmel in der Dusche. Die Steckdosen im Schlafbereich waren lose in die Wand gesteckt. Unsere Fragen zu dem Thema Zimmer sind: Wie stellt Ihr Unternehmen sicher ,dass eine akzeptable Qualität der Zimmer vorhanden ist? Warum wird der Kunde nicht über die Größe der Zimmer informiert? Man konnte in diesem Minizimmer weder einen Koffer abstellen noch hinsitzen, da es nicht einmal eine Sitzgelegenheit gab. Selbst in vernünftigen 3 Sterne Hotels ist heute eine Minibar selbstverständlich. Zum Thema Schmutz und Schimmel möchten wir Ihnen mitteilen, dass sollten wir gesundheitliche Schäden davontragen, wir unsere Krankenkasse über die miserablen Hygienezustände informieren und Bildmaterial beifügen werden. Das Zimmer wurde nach der oben erwähnten Reinigung in den 14 Tagen nie mehr gereinigt.Das Frühstück war 14 Tage immer das gleiche Drama, billigste künstliche Marmelade immer gleiche Sorte, sollte Kirsch sein, billigstes Obst aus Dosen (siehe Bilder ) Säfte Nektar reines Zuckerwasser auf das wir gerne verzichtet haben. Wurst ebenfalls immer gleich fett und ungenießbar ,siehe auch die im Wasser schwimmenden Stücke sowie die halbierten Fettwürste. Käse immer der gleiche mit teilweise angelaufenen Rändern vom Vortag. Das Highlight waren die Rühreier aus der Verpackung und hartgekochten Eier welche kalt auf dem Serviertisch lagen. Der Kaffee war die Krönung er bestand aus Instantpulver und hat immer wunderbar geschäumt. Das Abendessen war teilweise nicht genießbar, Gemüse aus der Tiefkühltruhe, Kartoffelbrei an manchen Tagen aufgewärmt und mit Wasser gestreckt, Fisch teilweise zu Tode gegart. Der absolute Clou aber war, dass Reste des Vorabendmenüs zum Beispiel Gemüse und Eier vom Frühstück auf wundersame Weise wieder im Salat des Folgetages aufgetaucht sind.( Guten Appetit !) Erwähnt werden muss hier auch noch, dass das Geschirr teilweise schmutzig war. Das Bedienungspersonal welches für die Getränke zuständig war ,war freundlich und nett. Personal an der Rezeption war ebenfalls ok. Das Personal an der Essensausgabe war hingegen unfreundlich bis frech.