Guest User
October 15, 2024
J’ai réservé une chambre le vendredi 02 aout à 15 h 22 et ai réglé l’intégralité de la chambre J’ai pris une assurance annulation, n’étant pas certain de pouvoir maintenir cette réservation Les termes de l’assurance annulation qui nous sont présentées sur le site de l’hôtel paraissent très étendues avec les mentions « …… » « et plus encore », et ne donnent pas lieu à restriction. J’ai donc coché et payé l’assurance annulation en toute confiance Mais il fallait lire la phrase en tout petit en dessous qui dit « j’accepte les CGV » et taper sur le lien non visible (quasiment transparent) pour voir le détail de ces conditions. J’ai reçu le vendredi 02 aout à 15 h 27, donc une fois le paiement fait un gros document, les conditions de l’assurance qui sont très restrictives Il y a distorsion entre l’annonce affichée lisible sur l’écran de l’assurance annulation et les conditions réelles de mise en œuvre de l’assurance qui sont très restrictives Il faut des conditions très spéciales pour que l’assurance annulation fonctionne, donc quasiment jamais J'ai annulé ma réservation 10 jours avant mon passage prévu à l'HOTEL CASTEL AC'H. Aucun remboursement, même partiel ! Une assurance annulation qui n’en est pas une !
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