Guest User
October 11, 2024
Pior experiência de hotelaria que já tive na vida! Fiz a reserva pela HURB, e, ao chegar, fui informado que o pagamento não havia sido efetuado pela operadora. Disseram que, para eu entrar na pousada, teria que pagar a reserva novamente, embora o pagamento já tivesse sido realizado à operadora via PIX. Solicitei falar com a gerente, Sra. Pamela, e fui surpreendido com a resposta de que eu teria que resolver o problema, que era claramente ENTRE A OPERADORA E A POUSADA, ou pagar novamente para entrar. Passei a tarde tentando resolver a situação com a HURB e a pousada, perdendo toda a tarde de uma sexta-feira. Só consegui sair da recepção por volta das 17h. No final, a operadora fez o pagamento, mas o prejuízo de perder toda uma tarde de em PIPA não foi ressarcido de nenhuma forma. Pior pousada em que já fiquei!
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