B&B Palazzo Storico di Nicola

Allettati dalla pubblicità del sito, prenotiamo per 2 amici venuti a trovarci a Pescara una stanza presso questa struttura. Al loro arrivo, la stanza non è risultata all'altezza delle aspettative, essendo due ambienti separati di cui uno non facilmente accessibile per la disposizione del letto e del mobilio. Acceso il riscaldamento, i nostri amici si accorgevano che uno dei due ambienti non veniva riscaldato. Avendoci fatto presente la situazione ed avendo noi prenotato, ci siamo sentiti in dovere di contattare il referente, informandolo della situazione e questi ci proponeva come soluzione di passare la prima delle tre notti nella stanza assegnata, la seconda notte di spostarsi in un'altra struttura della stessa proprietà per avere maggiilore confort, per poi tornare la terza notte nella prima stanza della stessa struttura. La soluzione ci sembrava alquanto bizzarra ma ne informavo comunque i nostri ospiti che per la tipologia di stanza non avevano intenzione di tornare dopo essersi spostati. Provvedevano loro stessi ad informare il referente della volontà di lasciare la struttura non ritenendo né la soluzione proposta né la stanza adeguata alle esigenze di ospitalità. Il referente restava piccato di questa scelta e replicava dicendo che chi aveva prenotato aveva chiesto la stanza più economica (facendoci fare una pessima figura tra l'altro non vera) e che avrebbe trattenuto l'intera somma già versata pur avendo pernottato una sola notte su tre. Sicuramente i nostri ospiti staranno alla.larga da strutture come queste e suggeriamo, se si vuole svolgere questa attività, di trovare soluzioni ai problemi della clientela piuttosto che attribuire ad altri le proprie inefficienze e responsabilità.