La Kasbah d'Ouzoud

Quel mauvais souvenir de cet établissement. Chambre avec odeur d'égout. Douche bouché. Froid toute la nuit. Dîner tajine méchoui agneau que de l'os pas de viande . Sur les photos cet hôtel paraît bien mais la réalité est différente. Le lendemain matin impossible de voir le responsable. Il y a beaucoup mieux dans le même secteur.

Paiement exigé à l'arrivée en espèces sans préavis et en indiquant qu'un paiement par CB coûterait 10% de plus! Contrairement aux avis positifs, nous avons eu droit à une douche bouchée, un mitigeur qui ne fonctionnait pas (l'eau passe du très chaud au très froid sans préavis), absence de gel douche, 2 pauvres savons minus et de mauvaise qualité, une chasse d'eau bruyante et un petit-déjeuner assez médiocre (cake sec, une mini-crepe, mini-yaourt, du pain blanc, café froid). Bien que le jardin et la piscine soient agréables, c'est cher payé pour 700 dhs/ nuit.

Séjour d’une nuit dans cet hôtel où il faut quand même une voiture pour aller jusqu’aux cascades, avec une chambre sommaire à l’hygiène douteuse et une odeur pestilentielle de retour d’égout partout dans la chambre comme dans la salle de bain (Pas d’extracteur d’air qui fonctionne) Donc Les serviettes (qui ont déjà largement fait leur temps) sont humides, meme avant de se laver. Pas de gel douche ni de shampoing à disposition à part un petit savon de 10 gr qui sert pour les mains et pour se laver. Il n’y a par ailleurs pas de patères pour accrocher ses vêtements dans la SDB, hormis l’abattant des wc…. La chambre est vraiment sommaire et sombre pour des bungalows, sans rangements digne de ce nom, avec 1 seule tablette poussiéreuse où l’on craint d’y poser quoique ce soit. Les lits sont durs comme de la pierre, la climatisation réversible ne fonctionne pas bien, si bien que l’on s’est gelé toute la nuit même en la mettant à fond ! Quant au petit déjeuner, il est juste insuffisant : thé ou café, 1 petite crêpe marocaine, un jus orange. Une petite tranche de cake maison, un petit morceau de pain marocain assorti d’un yaourt vanille fait maison avec deux petites coupelles (beurre et confiture). L’employé de la réception est la fois serveur, barman et réceptionniste donc il n’est pas possible d’avoir le service que l’on attend. La femme de ménage et la cuisinière ne parle pas français ni anglais. Après avoir avisé l’établissement (celui qui encaisse les chambres) de ces problèmes d’odeurs vraiment insupportables, il nous a été répondu et avoué que les chambres ont pourtant été louées comme cela pendant toutes les fêtes de fin d’année pour éviter de perdre des clients, le tout avant de faire les travaux de rénovation qui s’imposent ! Un peu surprise de ce genre de retour où on vous avoue avoir louer des chambres non conformes en connaissance de cause pour faire des affaires ! En tout cas, Vu le prix payé en direct, bien plus cher que sur booking, aucun geste commercial ne nous a été accordé, ni même proposé vu que le patron (pourtant au courant dès le soir même en anomalies) n’a laissé aucune instruction et était devenu totalement injoignable nul part au moment de payer la note… Point positif plus : la piscine très agréable (cependant non chauffée l’hiver) et l’environnement du jardin verdoyant. Établissement non recommendable. Seule la gentillesse du personnel influe apparemment sur les avis qui ne reflétent donc pas la réalité de cette prestation hôtelière loin des 9,1 point qu’on lui attribue. Il y a bien mieux et moins cher autour et près de la cascade

Nous avons choisi cet hôtel pour son charme et son emplacement. L accueil laisse à désirer, le responsable de l hotel est antipathique, hautain, fourbe et mesquin. Nous sommes arrivés le soir vers 18h, nous étions 5 personnes, nous avions regardés le prix sur Bouking et il nous annonce un autre montant !!! Après négociation, nous obtenons le prix que nous souhaitions avec petit déjeuner compris. mais ne payons pas de suite. Il demande si nous mangeons là ce soir, sur le moment nous disons oui, mais vu sa façon désagréable de nous parler nous changeons d avis. Il c est passé 10mn entre notre oui et notre non. Je passe devant la réception , le responsable m'a aborder et me dis: pourquoi vous ne mangez pas ici ? Je lui réponds que nous allons profiter d une balade au village pour dîner. Nous passons une nuit dans les bingalows. Rien à dire sur la propriété👍 Les lendemain matin nous prenons le petit-déjeuner, nous attendons un long moment avant d'être servi. Serveur très agréable. Je sors de la salle de restauration, ma famille déjeune encore, le responsable et un autre homme se mettent devant moi et il me dit: il faut payer. Je lui répond que nous allons sortir nos valises des bingalows et que je viens le voir pour lui remettre les clés et payer. Il surveillait tous mes fait et gestes. ( sachant qu'au Maroc ils récupèrent nos identités à l arrivée ) Voiture chargée nous nous rendons à l accueil pour régler et là, le responsable m annonce un prix complètement différent de ce que nous avions convenu la veille. Je demande des explications et avec son air antipathique il me répond que nous n avons pas dîner à l hôtel et donc que le prix de la nuit est plus cher. 🤣🤣🤣 Je lui réponds que je n'ai pas pris une pension complète et que je mange ou je veux !!! Après une longue discussion, nous arrivons à convenir d'un prix. L'hôtel est magnifique mais le responsable ne correspond pas à la qualité du service