Guest User
July 18, 2023
Houveram alguns pontos que a Gerência do Hotel precisa ajustar para fazer com que os clientes tenham vontade de retornar: 1 - Check-in com funcionários despreparados - O recepcionista permitiu a minha entrada, acompanhando a minha esposa, mesmo sem me pedir um documento. Falha grave de segurança ! 2 - Durante o processo de check-in não recebemos nenhuma informação quanto aos serviços do hotel (Café da manhã, room service, etc). 3 - Apresentação pessoal da equipe - Funcionários sem uniforme, principalmente do restaurante. Com exceção à uma recepcionista do turno da manhã, todos os funcionários atendem de forma amadora. Sugiro que a gerência faça visitar ao hotel, de preferência à noite, acompanhe os comentários na internet e trabalhe nas questões da qualidade do empreendimento.
Translate