Marina d'Or ® Hotel Marina d'Or Balneario

Desastre total, tiene potencial pero ahora mismo el servicio y demás no es ni de 2 estrellas. Nada recomendable. Un quiero y no puedo.

Arrivée a 13h30 pour être enregistré, avec pas mal de monde qui attendaient, 25 min pour en finir avec les papiers et surtout le monde . 5 standardistes mais sa n'avance toujours pas... Le standardiste nous a demander le numéro de téléphone pour nous appeler quand notre chambre serait prête. A 16h15 toujours pas d'appel, on décide d'aller voir et toujours rien .. on attend dans le hall jusqu'à 17h ... On a les clefs .. on s'installe ... et voilà que notre porte ne ferme pas .. Résultat on retourne a la réception 30 minutes d'attente pour que la maintenance arrive a 17h45. Je reste avec la maintenance car il y a nos affaires personnelles a l'intérieur, pendant que ma femme va a la piscine avec ma fille ... Oublié le nombre d'étoiles ... pour la France cela vaut a peine un 3 étoiles et encore . 18h30 la porte n'est toujours pas réparé, je me fais une raison de ne pas aller a la piscine. Même si on a payé cette prestation. 18h45 il nous changent de chambre... 19h on reste dans la chambre avec une porte pas réparé.

Como cada año para repetir Gracias a todos el personal del hotel, a la dirección, a el.perdonal base . El hotel es perfecto para descansar y disfrutar de unas vacaciones inolvidables. Especialmente mencionar a Virginia. Nos cuida cada año mejor. Es como estar en familia. La comida es excepcional ha cambiado muchísimo a mejor. Las habitaciones un lujo. Vamos en resumen todo de 10.

12/07/2025 El año pasado, el primero que abrieron fuimos. Y con algunas cosillas como en todos sitios nos gustó. Este año decidimos volver. Un error muy grande. Contratamos 6 dias en hotel Pontiana, antiguo balneario. Con ultra todo incluido, y esto fue lo que nos hemos encontrado. -Una semana antes por la app intentamos reservar algunas de las cosas que nos incluia. La app funciona fatal y cuando funcionaba estaba todo completo. Te venden e incluyen cosas que son imposibles disfrutar porque no hay aforo para todo el mundo. - La gente del hotel es amable pero nadie tiene ni idea de nada de lo que les preguntas, te dicen que no lo saben o te dan informacion erronea. La informacion, tanto en web como en el complejo como en la app brilla por su ausencia y la que hay es publicidad engañosa ej: ( pone que en magic land hay restaurange para cenar, preguntamos en recepcion nos confirman que si y luego vamos y nos encontramos que no hay. El parque abre de 19:00 a 23:00 o 00:00 depende donde lo mires pone una cosa o otra y el bufet es de 20:30 a 22:30 Pretenden que vayas al parque, vuelvas al hotel, cenes y vuelvas al parque.. Todo muy logico. - Nos pillo lluvia y esta todo lleno de goteras.... Cenamos con goteras, zonas con cables callendo el agua por encima de ellos.... - Tubimos un corte de agua - En la web ponia que polinesia se emcontraria abierto para nuestra fecha al 100% y no fue asi. Una charca para peques que raspa y una piscina de olas sin olas. -Para colmo una visita de inversores del hotel. Acotaron el comedor del buffet (mas de la mitad donde ponia Vip y tubimos que desayunar sin bebidas porque todos los camareros estaban atendiendo a los vip (5 camareros) para unas 30 personas vip y el resto de huespedes desayunando sin bebida. Nos vamos a la cafeteria psra ver si nos podiamps tomar el cafe y tampoco porque el camarer@ también estaba con los vip. -Hemos puesto reclamaciones, nos costo porque nos pusieron mil problemas. Y no han tomado ninguna medida al respecto. -Cada vez que queriamos salir del parking teniamos que llamar a recepcion porque la barrera del parking no abria. -Las clases de meditación del Thalasso que pone en la app tampoco estan, como muchos otros servicios que pone y preguntas y te dicen que stan en mantenimiento. -Si llevas a los peques a la ludoteca no te vayas de la puerta que no tienen aseo y si el peque se hace pipi, te llaman para que lo lleves tu donde quieras. -El ultimo dia nos enteramos que hay una ludoteca de mas de 8 años que nadie te dice que existe. -La piscina del sport llena de arena de playa y la del splash con las juntas negras -El thalasso sucisimo, tubieron que vaciar dos zonas porque eso era..... Para que lo viera sanidad. -Al irnos dejamos la habitación a las 12 pero temiamos contratado hasta la comida y nos dicen que nos cortan la pulsera, que nos vayamos y nos dan un papel para poder entrar a la comida. Estaba diluviando fuera..... Todo subrealista. Me siento estafa

Muy muy muy lejos de un hotel 5 estrellas, se supone que con ultratodo incluido tienes unas fast pass que aún no sé en qué se puede utilizar porque en las atracciones acuáticas que es donde más cola hay no funciona. En relación a la recepción entendemos que todo el mundo tiene que aprender pero también entiendo que tiene que haber un responsable que esté pendiente de estos chicos, cada uno te dice una cosa no saben que tienes incluido en el servicio, no te explican muy bien todo lo que se supone que ofrece este tipo de reserva, ellos mismos ni siquiera saben donde están ubicados los hoteles, los restaurantes, ni lo que ofrecen. En nuestro caso pedimos un cambio de habitación ya que no funcionaba el aire, la ducha hidromasaje no filtraba y se nos inundaron los baños, para colmo las camas de los niños ( que es un sofá cama) estaba sin hacer, sin sábanas ni almohadas. Te ofrecen entradas a un parque acuático que está cerrado sin aviso ni noticias de ello. El Thalasso exterior está bonito pero se ve que es viejo y sin cuidar demasiado, el SPA interior cerrado. La aplicación es un desastre, no funciona con el número de reserva, cuando llegas y te dan la habitación ya es tarde para reservar en los restaurantes temáticos, no puede ser que en la segunda semana de Julio no tengas opciones para reservar ni para comer ni cenar 4 personas. Un hotel 5 estrellas no puede tener este tipo de fallos A destacar y por lo único que no nos han arruinado las vacaciones es porque el personal es muy agradable y pone empeño en hacerlo bien, y para nosotros lo mejor sin duda y lo único que valoraría como 5 estrellas es el restaurante, comida hecha en el momento, muchas opciones de comida saludable, y la bebida servida por camareros.

Tuvimos un gran fin de semana en familia, pasamos unos días muy divertidos sobre todo en las zonas de agua, toboganes , piscinas