Wohlfühlhotel Berwanger Hof

Ein sehr schönes Hotel in toller Umgebung. Wir hatten ein schönes großes Zimmer. Sowohl Frühstück als auch Abendessen waren gut und ausreichend.

In den folgenden Zeilen schildere ich kurz einen leider äußerst unschönen Vorfall der sich heute zugetragen hat: Meine Partnerin und ich stiessen heute Nachmittag auf ein Last-Minute Angebot für 3 Übernachtungen am Berwanger Hof. Da meine Partnerin bereits einmal dort war und einen äußerst zufrieden stellenden Aufenthalt hatte, entschlossen wir uns, das Hotel noch einmal zu besuchen. Auf der Homepage fanden wir ein Angebot für 3 Übernachtungen im Nebenhaus für ~380€ bzw. ~440€ im Haupthaus. Wir buchten die 3 Übernachtungen im Nebenhaus und erhielten eine Buchungsbestätigung via Mail. Da noch keine Zahlung getätigt werden musste, hielten wir telefonisch Rücksprache, ob denn unsere Buchung schon durchgegangen sei. Die Geschäftsführerin höchst persönlich, Frau Claudia Berwanger, bestätigte uns telefonisch: „Die Buchung ist schon durchgegangen, bezahlt wird erst am Abreisetag.“ Und so freuten wir uns auf unseren Besuch in zwei Tagen. Eine Stunde später erhielten wir einen Rückruf vom Hotel bezüglich unserer Buchung. Leider wurde scheinbar 3 Minuten vor unserer Buchung dasselbe Zimmer ebenfalls gebucht, weswegen unser Zimmer im Nebenhaus nicht mehr frei war. Kompromissbereit erklärten wir uns bereit, zum ursprünglich angebotenen Preis von ~440€ das Zimmer im Haupthaus zu nehmen, welches immer noch auf der Homepage angeboten wurde, allerdings zu einem mittlerweile höheren Preis. Frau Berwanger höchst persönlich erklärte uns nun, es handelt sich um Angebote zu „Dumping-Preisen“ , welche Sie so leider nicht mehr anbieten kann, da es sich doch um das letzte freie Zimmer handelt und Sie bereits unser ursprünglich gebuchtes Zimmer so günstig angeboten haben. Sie könne uns aber für den selben Zeitraum das Zimmer um 720€ anbieten, sie würde uns so ja ein Stück weit entgegenkommen. Die verbindliche Buchungsbestätigung sei so zu ignorieren, da es sich um einen technischen Fehler der Homepage-Firma handelt. Wir waren etwas unglücklich über das nun angebotene Zimmer und fragten nach, wieso wir denn nun einen viel höheren Preis bezahlen sollten, als es vor einer Stunde angeboten wurde. Etwas ungehalten wurde uns wiederholt klargemacht, die so angebotenen Preise seien wirtschaftlich nicht tragbar, sie wurden nur aufgrund kurzfristiger Stornierungen anderer Gäste so angeboten. Meiner Meinung nach eine schlichte Fehlkalkulation - man wollte kurzfristig noch eine Vollbelegung der Zimmer erreichen und bemerkte erst im Nachhinein, dass der angebotene Preis zu niedrig war. Frau Berwanger beharrte allerdings auf ihrem Standpunkt und stellte uns vor die Wahl, das Zimmer für 720€ zu buchen oder die Stornierung unserer verbindlichen Buchung hinzunehmen. Unzufrieden lehnten wir ab und so endete unser erstes Telefonat. Bei genauerer Betrachtung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen welche in unserer Buchungsbestätigung angefügt waren (§2 Allgemeine Buchungsbedingungen Allgemeine Buchungsbedingungen für das Hotel- und Gaststättengewerbe 1. Der Gastaufnahmevertrag ist ab