Park Inn by Radisson Novokuznetsk

酒店位於市中心。附近吃的很多。

酒店很乾凈

Были 16.11.2024 в номере улучшенной категории № 815 за 11700 руб. с семьей. Уборка в номере очень плохая. Выключатель света в ванной грязный. На шторе пятно. На кровати - пятно. Все прилогаю в фотоотчете. Показали фото на ресепшн - там даже не извинились - но отправили уборщицу - помыла выключатель. Девушка на ресепшене абсолютно ничего не рассказала о дополнительных возможностях сервиса при посещении отеля. Все таки совсем не то качество сервиса что было раньше - до того как отель перешел в частные руки Российского владельца. В следующий раз выберем другой отель.

Отличный отель, полностью соответствующий описанию на сайте. Мы были заселены сразу после приезда, что безусловно, подняло настроение. Кстати, дополнительной платы или чаевых никто за это не просил.Еда великолепна, большой выбор блюд, как европейской кухни, там и национальной.Все включено — это действительно все, что вам нужно. выбирайте этот отель и вы не пожалеете!

Отель не рекомендую. Выбирали лучший отель Новокузнецка, вроде сетевой отель, должны быть единые стандарты. Но место красят люди. Персонал в отеле уровня «ноль». Персонал не хочет и не пытается решить ни одну проблему, отсутствуют любые попытки мозговой деятельности. Были в отелях этой сети не раз в нашей и других странах. Но это место переплюнуло все. Ноль сервиса, ноль клиентооориентированности. Охрана посылает на …уй. Это нормально у них. По телефону номера не бронируют, два раза звонили и говорили нет номеров, забронировали на сайте. В итоге по приезду в отель оказалось, что номеров полно. Администратор Мария находится под какими-то веществами, глаза стеклянные. Ответов на вопрос ноль. Работа по скрипту, робот. Не человек. Выгоняют детей без свидетельства о рождении на улицу. При наличии паспортов родителей. Кровати, матрасы, подушки плохие. Вода ржавая. Вода из душевой разливается по всей ванной. Унитаз желтый, не почищенный. Халатов нет, мини-бара нет. Негде даже доп.воду взять. Это удивительно как можно своими руками испортить потенциально хорошее место. Больше никогда.

Ожидание и реальность совершенно не совпадают. Бронзировала номер на 2-х персон через сайт. При заселении, очень торопилась, администратора попросила сделать все максимально быстро, но девочка много суетилась, а толку от этого не было. Проживать должны были с мужем, но во время заселения он уехал, поэтому оформлением занималась я. Без его присутствия и подтверждения личности оригиналом паспорта оформлять его отказались. По фото, сказала, что тоже нет возможности. На предложение оформить его по приезду, заявила, что мне нужно будет дополнительно заплатить за гостя. Хотя бронь была уже на двоих. У нас разьездного характера работа и часто путешествуем, проживаем в отелях разного типа, и ни в одном такого хаоса я не видела. Заселившись в номер, была удивлена, что туалетных принадлежностей было только на 1 персону. Позиционирование отеля в 4 звёзды очень сомнительно. Тапочки одна пара, халатов нет, холодильника тоже. Номер, на секунду, за 9000₽! Комфорта на 2500! Завтрак вообще убил, мало того, что столы никто не протирает, так ещё и с качеством кухни все напутано. Рисовая каша одним уставшим комком, куриный бульон из кубиков, свежие огурцы вообще не свежие, а прокисшие, что даже тянутся слизью. Впечатление от всего этого, просто ужасное. Подруга с мужем тоже в одно время с нами проживали в этом отеле. Туалетных принадлежностей было также на одного. От подушек исходил явный запах застарелого пота. Из хорошего, удобная кровать, мягкое одеяло и приятный вид из окна, но стоит это явно не 9000!!! А если вы выставляете такой ценник, то будьте любезны отвечать достойным сервисом!