Terranova49

Terranova49 – Dove l’Ospitalità è Andata in Vacanza L’ultima tappa prima di andare in aeroporto non è mai facile—ma Terranova49 a Novara ha fatto in modo che fosse proprio spiacevole. Con 4 + 3 valigie e il sole pomeridiano che batteva a 32°C, siamo rimasti scioccati nel scoprire che il cancello principale del lodge non poteva essere aperto per lo scarico. Perché? Nessuno aveva la chiave. Esatto—ospiti costretti a trascinarsi le valigie sotto il sole cocente, senza accesso all’ingresso della struttura. E siccome non c’è neanche parcheggio, abbiamo dovuto lasciare l’auto in una stradina laterale e portare tutto a mano, sudati e stanchi. Ma non finisce qui. Una volta dentro, abbiamo scoperto che l’aria condizionata "non era ancora stata attivata—perché non è ancora stagione". Lo dica lei al termometro che segnava 25,8°C in camera. Dormire? A malapena. Comfort? Nessuno. Come ciliegina sulla torta, all’alba abbiamo visto l’addetto alla raccolta rifiuti aprire lo stesso cancello… con un codice. Quindi le chiavi non servivano nemmeno. Bastava un po’ di logica e organizzazione. È questa l’ospitalità italiana? Se sì, da parte mia niente “arrivederci”—solo un secco BYE BYE. Terranova49, la prossima volta provate a trattare i clienti paganti… come clienti.