Best Western Wein-Und Parkhotel Nierstein

Das Hotel befindet sich an einem schönen Ort in Rheinnähe. Es ist gepflegt und hat freundliches Personal. Zu einem Wellness Urlaub eignet es sich nach meiner Ansicht nicht so besonders. Die Sauna ist sehr klein und oft über Stunden voll belegt. Der Whirlpool ist abgeschaltet. Dafür hat man aber Wassermassageeinrichtungen im Pool.

Wir sind 2 x im Jahr in den letzten 3 Jahren diesem Hotel und hatten in der Regel einige Anmerkungen zu machen. Leider bisher ohne Erfolg. Wir verbringen ca 200 Tage im Jahr in Hotels und können die Besonderheiten der Hotels sicherlich einschätzen. Auf Grund der Situation mit überwiegenden Aushilfskräften funktioniert der Service weiterhin nur Mangelhaft. Die festangestellten Servicekräfte wissen was sie tun, die Aushilfskräfte sind super freundlich, total unorientiert. Wenn ich eine Flasche Wein zum Essen bestelle und diese nicht austrinke erwarte ich das diese meinem Wunsch entsprechend mit zwei Gläsern auf mein Zimmer gebracht wird. Fehlanzeige, kommen sie bitte mal zurück sie haben Ihre Flasche vergessen. Wenn man im Innenhof sitzt muss man sich ohne Stoßzeiten im ungünstigen Fall die Getränke selbst ordern. Das Frühstücksproblem bei vollem Hotel wurde bisher nicht gelöst. Für auserwählte Gäste gibt es Tischreservierungen., auch wenn dies an der Rezeption bestritten wird. Alle anderen müssen sehen wie sie zu Sitzplätzen kommen. Andere Hotels legen beim Check In gleich die Frühstückszeit fest, die bei Eintritt auch kontrolliert wird. Diese Art der Steuerung halte ich für optimal. Für ein Hotel mit dieser Preisklasse im gastronomischen Bereich geht diese Art von Service nicht. Das Management kennt das Problem seit Jahren ohne bisher gegenzusteuern, schade.