Lumar Hotel PontaNegra

A vista deste hotel e uma verdadeira obra de Arte. Próximo a praia e do comércio . Hotel totalmente aconchegante,quartos acolhedor,café da manhã em contato direto com a natureza e o cheiro do mar . Super indico e já estou me programando para a próxima hospedagem no mês de julho ... Ansiosa para chegar logo o dia desta experiência maravilhosa.

Se você busca luxo este não é o hotel para você, mas se você procura um local bem localizado próximo a tudo e confortável vale a pena a estadia pois ele é simples mas aconchegante. O hotel fica próximo a conveniência, supermercado, praia, restaurantes, lojinhas de artesanato, farmácia, lojas de aluguel de carro, agência de turismo Marazul (considerada a melhor de Natal/RN) tudo muito próximo e dá para fazer tudo a pé, mas existem alguns outros pontos que precisam ser analisados antes de se hospedar aqui. Pensei muito antes de fazer essa avaliação pois não quero prejudicar ninguém, mas eu acho extremamente necessário falar sobre alguns pontos sobre o Atol das Rocas até mesmo para ajuda-los pois creio eu que os gestores não estão cientes de algumas coisas. Antes de escolher este hotel observei que tinham algumas reclamações e dentre todas as reclamações o que eu percebi presencialmente é que o pessoal que trabalha na cozinha precisa de treinamento URGENTE e o hotel precisa de manutenção!! Tanto a moça que atende no café da manhã (uma morena baixinha de cabelo liso curto), quanto a cozinheira precisam de treinamento. A atendente é extremamente antipática, não é prestativa e curta e grossa, dos dias em que fiquei hospedado ela não foi gentil em nenhum momento, aparentemente pareceu estar insatisfeita com o trabalho e consequentemente não nos atendeu bem, todos nós gostamos de ser bem tratado e para quem trabalha com o atendimento ao cliente é de suma importância ser simpático e receber bem principalmente no ramo da hospitalidade. Já a cozinheira precisa aprender a cozinhar, até uma simples tapioca veio completamente crua e fria. O suco parece que não foi batido e é fraco, o pão não é novo (não sei se o hotel produz ou se compra) mas dos dias em que fiquei hospedado pelo menos 2 dias peguei pão velho e pão novo é algo básico para um café da manhã de hotel. Não sei o que aconteceu com café que uns dias veio com pó e outros sem e também senti falta de uma torradeira para nós clientes fazermos um misto. Tirando esses pontos falado, as demais comidas do café da manhã estavam gostosas, tem um bolo de banana delicioso, croassaint, várias opções de frutas, tem até uma bandeja de frutas com banana, pera, uva, maçã para a gente se servir a vontade. Mas o que me surpreendeu mesmo além do atendimento ruim do ambiente da cozinha, foi a falta de profissionalismo das atendentes do café, acreditam que as mesmas estavam dormindo na área da piscina em horário de trabalho em um ambiente para nós clientes? Foi nesse dia em que percebi que as mesmas realmente precisam de treinamento para ontem. Em relação a manutenção tive problema com minha chave, ao chegar na recepção o recepcionista não conseguiu fazer uma nova chave pois a máquina não estava conseguindo fazer chave, o mesmo teve que ir ao meu apartamento abrir com uma chave mestra e deixar pendente a chave para o dia seguinte a manutenção verificar pois a única máquina que tinha no hotel estava com problema

Eu e minha esposa nos hospedamos e dois (2) dias depois ao voltarmos de um passeio a gerente geral tinha nos trocado de apto e procuramos saber o motivo é que um hospede antigo do hotel só se hospeda no apto que estávamos então nos colocaram noutro apto para servir este hospede especial. Procuramos o dono do hotel que fica num local fechado do hotel. Ele nos recebeu muito mal humurado e alegou que a gerente geral era quem mandava no hotel então agradeci e disse-lhe que iria sair de seu hotel naquele momento visto que ele como dono do hotel diante de um absurdo cometido pela gerente geral mostrou-se impotente para resolver uma agressão que sofremos. PASMEM!!!!! procuramos saber na recepção quem era esta gerente geral e nos informaram que ela passa todos os dias pela manhã no hotel distribui essas ordens absurdas para os funcionarios e vai embora não permanece no hotel. SRs(a) depois dessa informação fornecida na recepção façam seu juizo sobre este hotel que não passa de uma pousada muito mau administrada

Antes de escolher este hotel observei que tinham algumas reclamações do café da manhã, uns amavam e outros odiavam, o que eu posso dizer do Atol das Rocas é que o maior problema dele está nas funcionárias que servem o café da manhã. A funcionária (baixinha, morena de cabelo curto) que cuida da recepção no café da manhã é extremamente antipática, não é prestativa, é grosseira. Não nos informam que é servido tapioca e omelete a parte, e quando descobrimos ao fazer o pedido a garçonete demorava a atender e quando atendia era com cara feia. O que eu notei é que não se sente prazer em atender os clientes e agem como se estivessem nos fazendo um favor. As mesmas penduram avental nas dependências do hotel, deixam o sapato secando no sol e pasmém, dormem na área da piscina como se tivessem em casa (para não falar que é exagero segue uma foto). É importante o responsável pelo hotel treinar o pessoal da cozinha pois realmente precisa. No mais a comida do café é saborosa, tem variedade de pães, podemos pedir tapioca e omelete sem custo, os produtos colocados pareceu ser de qualidade, tem uma cestinha de frutas com maçã, pera, banana e outras frutas, além de frutas cortadas que ficam no buffet. Tem um bolo de banana que é uma delícia. A tapioca algumas vieram cruas e esfarelando mas deixando um pouco a mais de tempo no fogo já resolve o problema. A única coisa que não gostei do café da manhã foi a torta salgada de queijo e presunto que é muito sem graça, o suco parece que não é batido e é muito fraco, apesar de ter pão de torrada não tem uma torradeira para os clientes usarem e em alguns dias pareceu que alguns produtos era do dia anterior, porém não foi em todos os dias em que estive hospedado. Sobre as dependências do hotel, o hotel é realmente muito simples mas aconchegante, não espere luxo que você não terá, mas acolhimento sim pois os demais funcionários nos tratam com muito carinho. A limpeza dos quartos são bem feita, só achei o edredom um pouco fino mas no meu caso eu ajustei o ar para não passar frio, porém existe uma opção de pedir itens extras por apensas R$ 3,00 achei o preço simbólico se comparando a outros hotéis por onde passei. O rapaz da limpeza Isaque é muito prestativo, um funcionário nota mil. As pessoas da recepção são prestativas, sempre dispostas a nos auxiliar e nos trataram com muita educação. Nós também podemos comprar bebida e consumir na área da piscina o que é ótimo para quem quer economizar. Uma sugestão é colocar um parquinho no jardim para as crianças, seria um atrativo a mais para os pais. Para finalizar o hotel fica bem localizado, em frente do hotel tem um restaurante com ótimo custo benefício, fica perto da praia, farmácia, pequenos mercados, lojinhas de artesanato, a localização é incrível, nós com toda certeza voltaremos ao Atol das Rocas.

Hotel bom, com quarto Ok. Ótimo custo benefício. A limpeza é muito bem feita e o atendimento excelente. Tem uma conveniência bem na frente do hotel que é possível comprar bebidas muito geladas, era aquele diferencial para tirar a areia da garganta. Só não levou 5 estrelas porquê a tapioca de manhã era bem feita e na hora, porém fria ( e eu gosto de quente), para mim faltou só um capricho nesse ponto. A piscina também não me agradou, quando fui usar no final do dia estava suja. Mas eu super recomendo esse hotel, localização ótima. Custo benefício excelente. Foi uma experiência incrível, e Natal é maravilhoso.

Hotel bien ubicado para hacer playa en Ponta Negra y pasear por los locales en la línea de la playa. Relación precio-calidad, zona media oscura por la noche. Buena atención del personal. Nos tocó una habitación con el aire acondicionado muy ruidoso, pero por lo demás era una habitación cómoda y limpia. Para hacer shopping recomendamos uber o colectivo, en recepción te pueden pedir taxi también.