Anonymous User
June 28, 2022
住這麼長時間酒店, 公寓 第一次遇到這麼噁心的,先説説住店背景, 本人是孕婦過來住這邊是因為離我保胎的醫院很近,比較方便, 來回護士上門打針 我不要折騰, 本來保胎期間就要保持心情愉快, 結果給我氣的不行! 今天説什麼也住不下去了, 我怕在住下去了 胎都保不成了!
第一:環境老舊,床 沙發破敗不堪, 衞生跌破我眼鏡,到處發黴, 浴缸三個煙頭眼,視線之內找不到正常用插銷, 床頭放着個多功能充電盒 竟然還要收費,想錢想瘋了吧你家, 空調製冷也不行, 2個面板 一個擺設, 衹能用一個, 電話前台回覆是所有房間都不可以用, 不給用你裝兩邊出風口乾嘛! 為了節省你乾脆直接裝一個出風口就行了。床上用品床單枕套 盡然好多破洞, 你家是有多缺錢, 給客人都用破洞的床上用品? 床單之下的床墊到處血塊斑點.就這個 還是在他們家我住的相對比較好比較乾淨的床墊了!前面換走的那個房間 我媽連坐下都不敢做了, 床單拆下以後跟命案現場一樣觸目驚心!還有空調 房間平均温度26 ,做個飯直接飆到28.29 30,又潮濕又熱,小寶寶晚上熱的睡不着滿身的痱子。 地毯上臟的不行, 孩子爬完以後小臉上直接過敏起紅疹。
第二:服務, 每次給前台打電話 起碼催三遍起步,冰箱不能用, 因為我有打針的葯品, 需要冷藏 提前説的非常清楚,結果拖了好幾個小時候 來看 説冰箱沒問題, 一個晚上過來 冰箱裏的冷飲 冰塊全部都化成水了.. 結果跟我來一句上一個客人住的時候是好的.. 別人住的時候 好不好 跟我有什麼關係? 我衹關心我住的時候是不是好的! 什麼思維邏輯 ! 要個被子 三遍電話起步, 都是不情不願 間隔好幾個小時才姍姍來遲, 呵, 敢情我這是花錢買氣來受了, 寶寶熱的受不了 我自己半夜另外花錢 開房給孩子睡覺! 有圖片聊天記錄為證。
第三,再説回客服打掃, 奇葩。無語 ,極品, 過來往放門口一站, 質問的口氣 來一句 你們今天還住不住?我們紙巾用完了 要點抽紙和衞生間紙巾 又跟我來一句 你們今天住不住, 不續住不給, 沒有.. what? 不續住不打掃, 平時垃圾 打掃都是我們自己收拾的 也沒讓她打掃一次,我紙巾用完了要個紙巾也不能給? 給我來一句 需要成本! 一副質問人的口氣, 我住不住房 還需要跟你報備? 還有純凈水, 小瓶的不説, 孩子喝奶需要水多,,一小瓶350毫升,連沖奶帶洗奶瓶燙也不夠啊, 説最多給4瓶,再要就得花錢, 我打電話給前台反應, 多給兩瓶説不行, 我説寶寶沖奶需要多一點水,總不能自來水沖奶吧, 回答我説的也是的, 我説能不能多給一瓶, 回答不能,必須多一瓶必須多花錢,我在這住了10幾天。多要一瓶水都不能給了? 500毫升的水換成350的,跟我説我們老闆要求這樣做, 因為要成本! 你家老闆缺錢缺瘋了是吧 , 水和紙巾都捨不得給, 別開了 乾脆關門大吉得了! 中央公館 垃圾中的垃圾, 跟同一棟樓的斯維登酒店沒有可比性, 我開的兩個房, 一個是中央公館的, 一個是斯維登的,人家斯維登 水是大瓶裝500,阿姨打掃衞生 很乾凈, 服務態度也好,有問題立馬解決, 知道我是個孕婦在保胎,每次需要什麼立馬就送過來, 更別説水了,要多少都提前給我準備, 知道我家寶寶小, 還專門送來滅蚊燈給我們用。 至於你家中央公館 垃圾中的垃圾, 本立不想差評的, 看着微信客服的一個小姐姐人的態度還是可以的,大晚上麻煩她另外換房, 她也沒説什麼,(換的三個房間2個房間空調殘廢) 結果你家前台和打掃服務員 一個比一個奇葩,一個比一個囂張, 行事態度 已經簡直到了令人髮指的忍無可忍的地步了!不罵你們。我不僅對不起我自己。更對不起後面要來住店的客人!
還有千萬不要套路回覆,説我是斯維登酒店的託! 我可不是 有訂單為證!有聊天記錄為證, 有電話遍數為證! 求錘的話 我能捶死你! 老老實實接受批評,正視問題, 好好改正! 一分我都不想給!
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