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October 7, 2023
2023年10月1日四川省南充市南部縣蜀北辦事處蜀北大道351號自己通過去哪兒網預訂了南部縣蜀北大道351號德豪賓館兩間房(訂單編號:103502619224、103502011006),入住時間為2023年10月1日,入住當天自己聯繫酒店方時,對方告知兩間房都已沒有,遂向去哪兒網客服反映,客服稱酒店告知衹有一間房可辦理入住,自己再次聯繫酒店確認時,對方仍稱兩間房都已沒有,後自己選擇其他酒店辦理入住,在要求酒店退款時,賓館工作人員以有房未住為由,拒絕退款,稱兩間房可辦理入住,後報警處理,警察趕到以後,賓館工作人員否認沒有房間這一情況,於是我將在酒店前台入住時的錄音拿了出來,錄音裏清清楚楚説沒房,看到這種情況,賓館工作人員説給我安排入住的人不是賓館工作人員,是閑雜人員,和賓館沒有關係,仍然不支持退款,故希望相關部門核實要求酒店退款並給予賠償。
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