Hotel Mazuria Country & Spa

Das Hotel liegt sehr idyllisch am schönen Czos-See und besitzt direkten Seezugang. Ideal für Gäste die gern einen Spaziergang, auf dem gut ausgebauten Uferweg unternehmen möchten. Zum Ortszentrum sind es ca. 2,5 km und zum nächsten großen Supermarkt etwa 1,5 km. Die Zimmer sind zweckmäßig und einfach ausgestattet. An der Sauberkeit gab es keine Beanstandungen. Hervorheben möchte ich hier das Essen, was stets reichhaltig und schmackhaft war. Leider gab es auch weniger schöne Eindrücke und Erfahrungen. Im Restaurant und dessen Servicepersonal gab es eine Mitarbeiterin die uns sehr unfreundlich, ja teils unhöflich negativ aufgefallen ist. Betreffende Dame sprach sehr gut und akzentfreies Deutsch und gehört, laut meinen Recherchen, zum direkten Umfeld des Hotelmanagements. Das Fehlen der typischen Höflichkeitsfloskeln wie „Bitte“ oder „Danke“, als auch eine Begrüßung zog sich durch die gesamte Woche. Ein weiteres Beispiel möchte ich hier gern noch anbringen. Beim Abendbrot stand ein älterer Herr vor mir, der durch körperliche Einschränkungen sichtlich Probleme hatte, die sehr tief liegenden Löffel, zu erreichen. Ich half ihm und hob die Besteckschale etwas hoch, um ihm die Entnahme zu erleichtern. Daraufhin wurde ich unvermittelt und mit barschem Ton angefahren. Wir möchten nochmals ausdrücklich darauf verweisen, dass alle anderen Mitarbeiter des Servicepersonals von dieser Kritik ausgenommen sind. Da gab es keinerlei Beanstandungen. Stets freundlich, zuvorkommend und höflich. Natürlich haben nicht nur wir diese negativen Erfahrungen gemacht. Als Konsequenz verließ ein Großteil unserer Gruppe am Abend das „Mazuria“ und ließ den Abend lieber im benachbarten Hotel, auf der schönen Terrasse, ausklingen. Aus o.g. Gründen kann ich für das „Mazuria“ keine Weiterempfehlung aussprechen. Tolle Lage reicht eben nicht immer…