Ibis Budget Montceau-Les-Mines

Un endroit propre pour dormir .. Le manque d’ascenseur pour le premier étage , un seul gobelet pas de bouilloire , dommage !

L’hôtel est très bien pour une nuit malgré le problème de fenêtre qui ne se fermer pas complètement

Matelas sales !! Une propreté à revoir au complet Très décevant ! Hôtel qui ne lave jamais leurs matelas … soulevez votre draps de lit et vous trouvez votre matelas remplie de poils, de cheveux et de toutes saletés en tout genres !!! C’est tout de même irresponsable de ne jamais aspirer les matelas d’une chambre et de ne se concentrer « que » sur le changement des draps !! Le matelas en plus de ça n’est pas confortable que ça. Les hôtes d’hôtels qui me disent que l’information « va être remontée » mais ne notent pas les informations laissées par les clients je trouve ça drôle pour pouvoir remonter un problème quand on ne note pas ! Bref, ça ne mérite pas 2 étoiles mais 1 et encore certains F1 sont plus propres !!

Taches de brûlé par terre, il faut penser à changer les matelas, ils sont jaunes comme les draps.!!! He suis actuellement dans un ibis budget dans les vosges... tout est propre et neuf .

Petite difficulté de carte d'accès à la chambre bien traitée et réglée par le personnel d’accueil. Mutualisation des déjeuners entre les deux IBIS le WE discutable car faisant sortir les clients sous la pluie s'il pleut (il ne pleuvait pas). Sinon personnel impeccable et efficace. Très bien.

Je suis client Accor depuis 2015 (Membre Gold en 2023). J’ai réservé une chambre à l’Hôtel Ibis Budget Montceau les Mine le 8 mars pour la nuit du 9 au 10 . Lors de l’enregistrement sur l’application All Accor. Je vois qu’il y a un problème au niveau de la visa. J’appelle l’Hôtel qui ne trouve pas ma réservation alors qu’elle est considérée confirmée et payée sur l’application. Au premier appel, on me demande de rappeler, au second appel on me met en attente pour me passer le Responsable de l’Hôtel. Après une coupure, je fais un troisième appel ou le Responsable me confirme que tout est OK/ C’est payé et réservé ! (Coût de l’opération Numéro Spécial chez mon Opérateur : 4,48 €) Lorsque j’arrive à l’Hôtel le 09/01/2024, l’Opératrice ne voit pas trace de ma réservation. Je retourne sur l’application… Elle est annulée. Devant mon mécontentement, le Responsable nous rejoint et me dit qu’il l’a annulé car elle n’avait pas été réglée ! Je lui rappelle nos échanges mais il m’affirme qu’il n’est pas Responsable, que je n’avais qu’à régler !!! Je me fâche (Poliment). Il me demande de quitter l’Hôtel et m’affirme qu’il refusera toute réservation de ma part… D’ailleurs je le remercie à ce sujet. J’ai pu découvrir le B&B du Creusot ***qui pour quelques euros de plus m’a offert une chambre et un service parfait… Comment peut on recevoir des clients en ayant aussi peu le sens des responsabilités ? Comment un Responsable ne peut-il être démuni de sens commercial à ce point ? Il aurait été tellement plus facile de me contacter pour me dire que finalement le règlement n’est pas passé (Ma carte Accor contient mon mail et mon téléphone) et au pire de s’excuser et de dire « Nous allons régler le problème de suite « Client Accor depuis 2015, je n’ai jamais eu le moindre mot avec aucun collaborateur Accor, ni aucun échange désagréable…