Kyriad Rouen Nord - Mont Saint Aignan

My stay went very well except for the bed, the mattress has changed, I slept very badly.

A disaster from reception to departure, reflection on my first name which is also M/F, and the fact of having reserved a PRM room, even though I am not in a wheelchair (apparently he did not know the invisible handicap) Then, I arrive in my room at the end of the corridor, in a state of cleanliness seriously to be seen again, dust, shower and shower curtains of a filth such as cannot be allowed at the price of the room, photos to support. When I woke up I wanted to see a little nature and when I opened my window, bad luck a bus was parked in front 🤦. I'm going to have lunch, they explain to me how it works, but I won't have lunch in the main room, it will be the one on the side, (looking at the photos on the site it's the one used for conferences, nothing much warm inside there, an oversized television with the BFMTV channel which talks about the war in Ukraine, I can't tell you about waking up gently with such images!!. seen!! When I leave, I am presented with the invoice, I say that it is the organization which booked which will pay as his colleague had explained to me the day before and the "Mr" is not happy because he does not was not aware, if there is no communication between them it is not up to the customer to drink!!

De passage en région normande, j'ai retenu une chambre pour passer une nuit. Très bon accueil mettant en avant les services de l'hôtel J'ai fréquenté plusieurs Kyriad, celui-là est décevant. + : literie confortable , nécessaire Café, Possibilités de Snacking en salle ou en chambre, Rapport qualité /prix, parking gratuit -: salle de bain vieillotte avec moisissure dans la douche, voilages fenêtre sales et très gris. Petit déjeuner moyen . Dommage que ces quelques défauts donnent une image mitigée de l'établissement. C'est un encouragement pour mieux faire et non une critique méchante.

Un conseil? Évitez la chambre 9! A moins d’aimer observer la culture de levures sur le rebord de la fenêtre..bien sûr il vous faudrait soulever le rideau portant les stigmates d’un moustique écrabouillé… Pour la salle d’eau entre le plafond tacheté et les joints noirs… vous apprécierez à sa juste valeur , les amas noirs au bas de la porte de douche… Bon je n’ai pas osé regarder sous le lit! L’équipe dit connaître le problème.. nous voilà bien avancé ! Sachez que la chaîne m6 est sur le canal 819 ou 918 (car le monsieur ne sait pas régler les chaines)… Le restaurant est fermé, c’est sans doute mieux ainsi.. nous sommes venus des dizaines de fois dans cet hôtel, nous avons vu les changements d’enseignes se succéder mais là, on touche le fond! Je ne comprends même pas que Kyriad ne leur demande pas de ne plus utiliser cette chambre… Bref, évidemment, nous ne reviendrons pas…

Il y a quelques mois, l’équipe de gérance a changé dans cet hôtel. Depuis, j'y suis revenu deux fois et l’hôtel n’a pas changé (ceci est normal) mais l’accueil s’est fortement dégradé, avec des demandes qui ne sont pas prises en compte, la fermeture du restaurant (à la place, un service de nourriture de plats ultra transformés médiocres), des remarques qui vous sont retournées avec vigueur… Dommage : j’y venais régulièrement. J’ai annulé ma dernière réservation et j’ai fait 300 mètres pour aller dans une autre chaine, tout aussi passée comme Kyriad mais avec une équipe à l’écoute. Pour le prix, j’ai payé lors de ma dernière venue complète (hôtel et repas de diner complet) 130 euros dans le nouvel hotel contre 126 au kyriad : le même prix en somme. Au revoir le Kyriad !