Tuke Qingju Hotel (Mianyang SouthWest University of Science and Technology)

此次入住整體有可圈可點之處，房間打掃得十分乾淨，工作人員服務態度也還算熱情，最讓我驚喜的是，我的車停在科大廣場，商家還主動為我報銷了部分停車費，加上價格實惠，性價比值得肯定。 不過，圍繞核心需求的體驗還有較大提升空間：我是特意衝著投影功能選擇的這間房，但實際使用中問題頻發。首先房間內的電話完全沒信號，形同虛設，想聯繫前台反映投影遙控器缺失時，衹能撥打名片上的號碼，卻衹有機器人接聽，提示人工客服不在線，最後衹能親自跑到樓下前台求助。得知部分房間本就存在缺遙控器、電話無信號的情況，前台讓我添加工作微信以便後續溝通，之後幫我找了一款遙控器，可送來後發現無法使用，最終還是我自己上網查詢投影儀品牌，用手機萬能遙控器才解決了操控問題。 解決完遙控器問題，又遇到投影畫面不清晰、無法完全投射在幕布上的情況，一番調試後勉強搞定，網絡卡頓問題又接踵而至，看視頻時頻繁中斷，嚴重影響使用體驗。如果是和我一樣衝著投影功能入住的客人，建議慎重考慮。 此外，前台明明知曉部分房間存在電話失靈、缺少投影遙控器的問題，卻未在辦理入住時主動提醒，非要等客人發現問題後反饋才處理，這種被動服務的模式拉低了整體體驗。 優點 - 房間乾淨整潔 - 服務態度熱情 - 支持部分停車費報銷 - 價格實惠 建議 1. 辦理入住時，主動告知客人房間電話故障情況，明確告知微信聯繫前台的溝通方式； 2. 及時維修房間內的電話，保障基礎溝通渠道暢通； 3. 全面排查並補齊各房間的投影遙控器，避免因設備缺失影響使用； 4. 優化網絡速度，提升視頻觀看等網絡相關使用體驗； 5. 提前排查房間內的設備問題，主動前置解決，減少客人後續溝通成本。 6.可以在房間裏用卡片形式分享下如何調整投影儀畫面，如何聚焦。

環境：很不錯，也算乾淨整潔 設施：比較齊全，配備有智能馬桶，送餐機器人送到房間門口後沒有提示就又自動下去了，這一點是否應該跟進維護？ 服務：前台人員服務態度一般，衹能算是做到自己份內之事，與其他酒店前台熱情關懷態度相比有差異。

酒店地理位置優越，房間乾淨整潔，前台服務態度非常熱情，價格適中，設施完備先進，非常滿意的一次住宿體驗。

住過最驚喜的酒店！房間又大又新，設施超全，還有智能馬桶。服務熱情周到，周邊吃喝不愁。性價比超高，下次還來！

整體來説還是不錯的，衞生不錯，周邊吃的也很方便！配套還可以，去聖水寺比較近，就住這兒了！停車就在路邊，還是方便！

房間很不錯，前台，打掃衞生的阿姨服務態度都超級好。也有洗衣服的地方，外賣是機器人送上來很方便。