hotel lemarquis

優點：1.外觀很大氣，看起來特別富麗堂皇； 2.服務真的不錯，這個一定要表揚，反映了房間熱就立馬送電扇上來；進入房間後送的熱飲也特別好評！辦理入住的服務人員態度也很好。 缺點：1.洗澡的熱水簡直是大雷，我從來沒想過五星酒店會有這樣的配套設施。剛開始死活不熱，放了十分鐘水才可以洗，到了後面是根本不涼，一般的地方都是越往右掰就越涼，水也越大，你們倒好，往右掰的時候温度根本沒有任何變化，水還逐漸變小；直到最後馬上掰到最右邊的時候，水都要接近沒有的時候，水的温度陡然降低，差點沒把人凍死。希望趕緊整改這個問題。 2.空調既然要修一個月，那能否提前讓顧客知道呢？難道不能在入住前提前電話通知或者當面通知嗎？這幾天外面温度還可以，可以開窗户睡，再過幾天温度上來了叫人怎麼睡覺呢？顧客沒有知情權，衹能在入住後才能知道嗎？ 酒店衞生、服務、環境都很好，唯獨設施真的讓我感覺特別不舒服。

5分是給酒店的環境和設計的。住了一天做箇中肯的評價。第一次來，硬件、環境確實沒得説，房間是套房，設計感非常nice，喜歡。傍晚送了銀耳羹 和小零食，周到，早餐品種豐富，味道可口，特別是豌雜米粉，美味。但管理和細節確實有待提高：房間空調製冷完全不行，最後讓酒店送了一把風扇。淋浴出熱水慢得不行，水温衹能説是不冷，算不上暖和，泡浴缸肯定是要感冒；然後是服務響應太慢，雖然解釋了原因，但其實是可以調整好的。其次是房間的細節衞生，漱口杯有明顯的上個客人漱口後的牙膏泡沫，都幹了。房間配備的是2瓶礦泉水，如果再需要，再免費2瓶之後需要收費，5元/瓶，天氣越來越熱，接近四百的房費，卻在礦泉水上再收費，會讓客人非常抵觸。最後是員工在服務的過程中，如果能熱情一些，會給酒店加分的。希望下次過來住的時候，這些問題能的處理好。

隨處可見的垃圾，和招待所檔次一樣的早餐。看見標的五星，房間大，才選的這家。總結下來就是個大招待所，定了個五星的價。事實證明這種小地方不要用常規思維來選酒店！！作為萬豪鈦金，在沒有萬豪系的城市住酒店真不習慣了，pass了希爾頓和holiday inn結果在這個大坑裡！！以後還是不要隨便嘗試了，外資管理品牌怎麼也不會太差！

整體感受直接拉滿！基礎條件沒話説，房間乾淨整潔，床品柔軟舒服，採光通風都很好，住得特別舒心。服務更是亮點，前台主管Gavin特別熱情，辦理入住又快又專業，還主動給我們推薦了本地美食和遊玩路線，特別貼心。酒店設備設施也很完善，電梯響應快，空調製熱效果好，淋浴水壓足水温穩定，連WiFi都特別流暢。不管是商務出行還是旅遊度假，都很推薦！

帶着長者出行，對房間要求相對要高一些，看了幾家，最後選的這家。主要原因是房間有70多平方米。房間設施完備，乾淨衞生。房間分客廳、卧室、盥洗室、衞生間。功能分區。但卧室很小。我們一家人出行，定了4間房，但因房型的原因，分在一層樓的4個角，沒有挨着，照顧長者不方便。4間房雖大，但沒有實質意義。再來説服務，進門發現居然缺一次性拖鞋，打了電話，很久才送來。要求一次性馬桶墊，卻被告知沒有。如果要就要自己去前台付錢購買。這在其他200多的酒店都是標配，讓人很不能理解。早餐豐富，但沒有服務員收台

國慶帶家人小朋友到眉山旅遊，看到是攜程5🌟，就預訂了，沒想到服務和衞生跟不上，雖然前台免費升級了套房，但是明顯酒店到服務設施達不到5🌟定位水準。 設施：房間隔音效果差，衞生間淋浴沒有掛浴袍的位置，沒有泡澡的扶手，這個需要儘快提升。 衞生：衞生太糟糕了，客房明顯就是沒有打掃乾淨就給下一位客人入住，房間內還存留上一任客人婚房用的東西，給酒店前台反應來也沒人處理，直到打電話投訴房務部經理才過來協商解決。 服務：在説下服務吧，也不知道是國慶節人多還是怎麼，叫前台送幾瓶礦泉水，從晚上6點呼叫了，到8點，一直沒送過來。最後解釋説前台是新來的，不懂，也是無語至極。希望儘快提升酒店的培訓服務，要對得起攜程5🌟評級。 環境：客房內設計不合理，沙發是皮套的，舒適度很差啊，電視櫃的踢腳線開了，差點割到小朋友到腳，也是無語😓。