Anerada Inn Suites & Villa - Pet Friendly

Έχουμε έρθει και χειμώνα και καλοκαίρι στην Anerada. Κάθε φορά είναι κάτι το μαγικό. Τα Χριστούγεννα είναι στολισμένα λες και έχει βγει από παραμύθι ενώ το καλοκαίρι πίνεις τον καφέ σου (ή το τσιπουρακι σου!) στον κήπο δίπλα στην πισίνα με απίστευτη δροσιά. Η Μαρία-οικοδέσποινα είναι απλά μοναδική!

Η εμπειρία μας στο ξενοδοχείο Anerada ήταν πολύ κακή. Φτάσαμε Παρασκευή βράδυ και ξεκινούσε καταιγίδα με πολύ κρύο. Κανείς δεν μας έδειξε στην άφιξη πως λειτουργεί η θέρμανση με αποτέλεσμα το πρωί να έχει κρυώσει το δωμάτιο και να έχουμε παγώσει. Σάββατο αργά το βράδυ διαπιστώσαμε ότι το παράθυρο είχε χαλάσει και δεν έκλεινε. Κυριακή πρωί που είχε 0 βαθμούς, ξυπνήσαμε παγωμένοι στο πολύ σκληρο και άβολο κρεβάτι και μάθαμε ότι είχε χαλάσει και ο λέβητας. Μάθαμε ότι το χαλασμένο παράθυρο ήταν έτσι πριν φτάσουμε εμείς από τον προηγούμενο πελάτη και δεν προλάβανε να το φτιάξουν αλλά αυτό δεν τους εμπόδισε να μας το δώσουν, να μας χρεώσουν 180€ το βράδυ medium season και να μας χαλάσουν ένα ρομαντικό διήμερο. Η μόνη κουβέντα που μας είπαν είναι «μας συγχωρείτε». Από τότε που βγήκε το συγνώμη, χάθηκε το φιλότιμο. Δεν διεκδικήσαμε κάτι γιατί είχαμε ήδη προπληρώσει αλλά όταν συνειδητοποιήσαμε ότι ξεχάσαμε τον φορτιστή μας στο ξενοδοχείο και ζητήσαμε να μας τον στείλουν με courier, στην παραλαβή διαπιστώσαμε με έκπληξη ότι μας τον έστειλαν με αντικαταβολή και έπρεπε να πληρώσουμε 13€. Ένας σωστός επαγγελματίας που θέλει να λέγεται ιδιοκτήτης boutique hotel, έχει σεβασμό προς τους 5 πελάτες του και φιλότιμο για το ότι χάλασε το ρομαντικό ΣΚ των ανθρώπων που του έδωσαν απευθειας 360€ χωρίς extra χρεώσεις στην booking, το ελάχιστο που θα μπορούσε να κάνει για να ζητήσει συγνώμη, είναι να βοηθήσει τους πελατες του χωρίς την μικρή χρέωση των 13€ (3,6% της αξίας της διαμονής). Αλλά προφανώς τους ενδιαφέρει πιο πολύ το χρήμα από την ικανοποίηση του πελάτη. Μετανιώνω που δεν είχα κλείσει μέσω της booking, γιατί τότε θα μπορούσα να έχω κάνει αναφορά και θα είχα διεκδικήσει τα λεφτά της διαμονής μας πίσω.

Δεν υπάρχουν λόγια. Ότι και να γράψω λίγο είναι. Κάθε φορά.που έρχομαι είναι και καλύτερα από το 1998. Τα δωματια βασιλικα οπως και το πρωινο. Επαγγελματισμος σε ολα τα επιπεδα. Σε ευχαριστούμε Μαρία από την καρδια μας.

Αντικειμενικά είναι ένας ευχάριστος ξενώνας με παραμυθένιο decor στους κοινόχρηστους χώρους. Αλλά τα 120€ ανά διανυκτέρευση (και χωρίς απόδειξη μάλιστα) είναι υπερβολικά μεγάλο ποσό για τα συγκεκριμένα δωμάτια, ειδικά όταν υστερούν σε καθαριότητα, διότι εμείς συναντήσαμε ιστούς αράχνης στο μπάνιο. Προς ενημέρωση σας, πριν πάτε στο συγκεκριμένο κατάλυμα θα πρέπει να έχετε υπογράψει συμβόλαιο ότι θα διανυκτερεύσετε τουλάχιστον 2 βράδια, διότι όταν εμείς ανακοινώσαμε ότι θα μείνουμε 1 βράδυ, δεχθήκαμε υπερβολική πίεση από την ιδιοκτήτρια η οποία μας πίεζε επανειλημμένα και με αγενή τρόπο να μείνουμε και δεύτερο βράδυ. Εντελώς αντιεπαγγελματική συμπεριφορά. Δεν έχουμε συναντήσει ποτέ ξανά κάτι αντίστοιχο. Την ίδια πιεστική συμπεριφορά είχε πάλι όταν μας υπέδειξε ένα εστιατόριο και επικοινώνησε μαζί τους για να πάμε να φάμε. Εμείς επιλέξαμε κάποιο άλλο και την επόμενη μέρα πρωί πρωί με το που μας είδε, μας έπιασε απ τα μούτρα και μας ζήτησε το λόγο γιατί δεν πήγαμε να φάμε εκεί που μας είχε πει εκείνη. Επέμενε και συζητούσε το ίδιο πράγμα για πάνω από 10’. Ανυπόφορα πιεστική και φορτική. Απαράδεκτη συμπεριφορά που μας δυσαρέστησε. Σε αντίθεση με την ιδιοκτήτρια, οι κυρίες στην κουζίνα που επιμελούνται και σερβίρουν το πρωινό, ήταν εξαιρετικές, ευγενέστατες, γλυκομίλητες, μας περιποιήθηκαν σαν να ήμασταν καλεσμένοι τους και όχι απλά πελάτες. Ηθικό δίδαγμα: Αυτό που μένει στο τέλος στην μνήμη, δεν είναι το decor, αλλά η ανθρωπιά!!!