Hotel Residence Stella del Mare

Migliorare un po' I materassi, per il resto 3 gg veramente stupendi. Personale accogliente, pulito, a due passi dal mare. La piscina molto bella.

Avevamo prenotato x 3 notti, visto che ci è piaciuto, abbiamo prolungato il soggiorno a stella del mare, ottimo residence, belle camere molto pulite, tranquillita assoluta, Mazzanta e proprio carino e a misura d'uomo. Nel prezzo del soggiorno ci sono comprese sdraio e ombrellone al bango Thaity, ci si arriva in un attimo, basta attravere la fantastica pineta, veramente pochi passi.. posteggio privato disponibile gratuitamente in un bel giardino ombreggiato, piscina bella e grotta con acqua calda Siamo stati veramente bene.

Posto davvero molto carino e ben tenuto, personale cordiale e disponibile. L'appartamento che ci è stato assegnato era enorme, soprattutto il mega terrazzo. Cucina completa di tutto, forse il frigo un po' troppo piccolo ma fattibile. Appartamento pulito e con cambio asciugamani e lenzuola regolare. Piscina grande e piccola molto belle, lettini sempre disponibili (essendo agosto ottima cosa). Spiaggia a 3 min a piedi, noi siamo andati in spiaggia libera e c'è ne sono diverse, tutte pulite e sempre libere perché molto grandi. Mare splendido! Animazione in piscina non troppo entusiasmante. Animazione per bambini insomma, dipendeva dall'animatrice ma nulla di eclatante. Nota negativa la gestione del bar, un po' sprovvisti a livello di cibo e amari e la gestione del pagamento (direttamente addebitato sulla camera) gestito molto male, a fine vacanza ci siamo trovati addebitati alcune cose inesatte; consiglio sarebbe di far firmare ogni volta un foglietto in modo tale da avere la certezza che quella persona ha consumato esattamente quella cosa e che venga addebitata sulla camera esatta. Nel complesso un'ottima vacanza!

Confermo il titolo, il personale dalla reception al bar ai servizi , e’ tutto molto molto professionale ed educatissimo . Disponibilità al 100%. Gli arredi delle switch , camere e appartamenti , invece, molto lasciato al caso. Magari fossero andati da Ikea…. Dai un po’ d amore in cotanta struttura sarebbe il minimo

Personale cortese e solare, ti senti subito a casa. Locali molto puliti, servizi aggiuntivi sono molto curati. Ci tornerò presto, mi sono trovata benissimo. Servizio Piscina e idromassaggio ottimo per rilassarsi completamente. Niente da eccepire.

Credo che di stelle non ne meritano neanche una. Personale alla reception supponente ,arrogante, privo di spirito di problem solving...o meglio lo hanno...basta pagare!!! Zero impegno nel risolvere un disguido di prenotazione . Hanno pensato bene di lasciare 7 persone( 4 adulti e 3 bambini) senza un alloggio piuttosto che mantenere il cliente ormai abituale (visto che non era la prima volta che ci avevamo soggiornato). Volevano assegnarci un alloggio a 400 metri dalla struttura quando noi avevamo richiesto altro. Se lo volevamo più vicino dovevamo pagare la differenza..tutto questo alle 10 si sera.... Se ne sono usciti facendo spallucce.." pagate o arrangiatevi" . E a proposito di pagamento.... quando devi fare la prenotazione la mail dice "Paga in struttura " quando poi ti arriva la mail di conferma c'è prima di tutto il link a tempo del pagamento TOTALE E ANTICIPATO altrimenti non c'è niente confermato . Hanno cambiato tante cose ..in primis noi, CLIENTI ABITUALI, come hanno scritto nel foglio di disdetta!!! Che coraggio! Comunque il titolare del gruppo Sorini dovrebbe riguardare un po' l'organico del front office che gli fa una brutta reputazione se tratta la CLIENTELA ABITUALE così...Non hanno proprio idea di cosa vuol dire fidelizzazione della clientela.