Guest User
February 21, 2022
Son unos irresponsables, timadores mentirosos. Hicimos una reserva para cinco personas por booking. El mismo sábado que llegábamos por la mañana, Nos comunica booking que la reserva ha sido cancelada. Preocupadas por qué no comprendíamos, intentamos ponernos en contacto con el dueño del loft que habíamos reservado. Fué imposible contactar con el dueño,no cogía las llamadas.Hablamos con booking e intentó poner y buscar una solución a lo que estaba pasando. Booking nos dijo que el dueño le aseguraba que nosotras llamamos para anular el apartamento,lo cual es y una gran mentira. Pedimos explicaciones y pruebas para qué lo demostraran pero al no haberlas,rápido y corriendo nos devolvieron el importe del loft vía ingreso bancario y sin ninguna explicación. Dejaron a 5 personas a las 2 de la tarde sin poder y sin tener sitio en Madrid para dormir.Una irresponsabilidad y una falta de saber gestionar tremendamente pésima. No se lo recomiendo a nadie Si no quieren que les pase algo similar al nuestro porque te vez intentando buscar un sitio para 5 personas el mismo día en un Madrid que es una situación complicada y muy difícil al final con suerte lo logramos pero jamás,jamás voy a recomendar este sitio a nadie. Booking se portó perfectamente y maravillosamente durante todo el tiempo que intentamos solucionarlo pero el dueño que gestiona estos apartamentos es un incompetente y tiene una falta de responsabilidad increíble. Le pongo un cero a todas las valoraciones que sean posibles.Cero en todo. Así que ya saben si no quieren verse en las mismas circunstancias. Hay millones de hoteles alrededor maravillosos y que cumplen su cometido y se vuelcan en sus clientes. Si no hubiera sido por booking.Ni siquiera nos hubiera devuelto el importe que pagamos por qué dio por anulada la reserva y si anulas No tienes derecho a una devolución pero cómo sé vió que fué un engaño, un descuído,un despiste o una falta de organización a la hora de gestionar las reservas no quedó más remedio que devolverlo.
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