Ayz Villegas - Auto Check-in Property

The location of the hotel is okay. It's not far from the subway. It's very convenient to walk there. The room is also quite big and very clean. Not far from the airport either. It's just automatic check-in, which is really troublesome. Ctrip also has no obligation to inform. You must follow the website prompts and step-by-step instructions to register, passport, and other information to get the room number and so on. Remember to click check out on your mobile phone when checking out, otherwise 30 euros may be deducted. The hotel itself is pretty good. It would be better if Ctrip would give tips on the check-in process.

A “hotel” managed remotely without reception, without help from any of the Staff, a complex and tedious check in, a “doubtful” check out (if you do not press the check out option on your mobile, they charge you 30 euros) and in At no point do they inform you about this modality, they “force” you to sign a contract before entering and they ask for a credit card, all at the time of check-in (which you must do alone and is complicated) You do not count for nothing with them, they disconnect the phone and through chat they do not give you a solution to your problem DO NOT GO to this terrible hotel!!!

J’ai séjourné dans cet hôtel du 10 au 12 février 2023. L’eau des douches est FROIDE et ce n’est pas un problème ponctuel. Le système de chauffage de l’eau des douches n’est pas adapté pour un hôtel !!! Il s’agit d’un ballon d’eau chaude trop petit pour l’éblouissement. Seules les 10 premières personnes peuvent avoir de l’eau chaude chaque matin et ensuite l’eau est froide pendant plusieurs heures. Je me suis présenté aux douches les deux matins vers 10:30 11:00 et je me suis douché chaque fois à l’eau froide ! Ce qui pourrait ne pas être un problème en été, en est un en hiver : 4 degrés dehors, 14 dans la salle de bain, eau froide ! Horrible ! Contactés pour résoudre le problème, l’hôtel répond dans l’après-midi « nous sommes allés voir, l’eau est chaude, vous avez d’autres questions ? ». Inadmissible !!! J’ai payé 140 euros les deux nuits. Je n’ai pas pu me doucher correctement. C’est un hôtel sans réception, ils économisent donc sur le personnel et sur le chauffage de l’eau, mais vous, vous n’économiserez pas sur la facture ! D’autre part, les murs sont en cartons et vous entendrez les voisins ronfler comme si vous dormiez avec eux ! Ils y a d’autres options meilleures sur MADRID ! Ne choisissez pas la chaîne A&Z HOTELS ! A ÉVITER !