Ritz Plazamar Hotel

Quarto com cheiro muito forte que não consegui identificar o motivo. Café da manhã é bem regular.

Estive hospedado no Ritz Plazamar entre os dias 03 e 07 de junho de 2025 e infelizmente minha experiência foi marcada por mais pontos negativos do que positivos. Começando pelo que funcionou: o hotel tem uma excelente localização a menos de 50 metros da Orla de Ponta Verde, o que é ótimo para quem quer curtir a praia e os arredores. O custo-benefício também pode ser atrativo à primeira vista. Além disso, os recepcionistas foram extremamente educados, prestativos e demonstraram real preocupação com o bem-estar dos hóspedes. Merecem todo o reconhecimento. No entanto, minha experiência foi comprometida por diversos problemas. Logo no check-in e também no check-out, o mensageiro se mostrou totalmente despreparado: não nos ofereceu ajuda com malas ou equipamentos (sou PcD), permaneceu o tempo todo com expressão fechada e usando o celular, sem qualquer disposição em acolher ou apoiar. A acomodação é antiga, desconfortável e nada adequada para pessoas com deficiência. O quarto e o banheiro são pequenos, os pisos fazem muito barulho, o colchão é extremamente duro, o ar-condicionado não dá conta do calor, e não havia sequer uma manta disponível para nos cobrirmos. Decepcionante, especialmente considerando a necessidade de conforto e acessibilidade. Outro ponto que nos causou preocupação foi o entorno do hotel, que apresenta risco de segurança, com presença constante de moradores de rua vivendo ao lado do prédio. Embora saiba que essa questão seja responsabilidade do poder público, acredito que o hotel poderia agir preventivamente, ao menos disponibilizando um segurança para rondar a entrada e oferecer mais tranquilidade aos hóspedes. No geral, foi uma experiência frustrante. O potencial existe pela localização e simpatia da equipe da recepção, mas a estrutura precisa de reformas urgentes e alguns colaboradores deveriam ser reavaliados quanto ao atendimento. Não voltaria a me hospedar até que melhorias significativas sejam feitas.