Hôtel Escale Oceania Lorient

Clean and comfortable room. Separate shower and toilet. Smiling and attentive welcome. Breakfast requested before 8:00, left in the room... the attention is very good but a simple sticker of decaffeinated coffee or tea bag and a bag of sugar really disappointed me. 1 or 2 cookies and caffeine would have satisfied me more. Damage.

Hotel vicinissimo al centro città. L'accoglienza così così, alla reception non parlavano italiano, sul sito era indicata anche la lingua italiana. Stanza piccola, ma comoda , come comodo il letto. Mancavano sia un mini frigo che un boiler, la pulizia un po' approssimativa....sulla moquette abbiamo trovato fogli di carta che avevamo gettato nel cestino! Il parcheggio x chi volesse è a pagamento, 10€ al giorno, ma per strada è facile posteggiare free molto vicino all'hotel. Colazione a pagamento, ma per nostra scelta non ne abbiamo fruito.

A FUIR !!!!!! Je n’ai jamais vu ça de ma vie. J’ai appelé l’hôtel pour demander une réservation de 2 nuits avec ma Wonderbox. On m’a confirmé au téléphone qu’une chambre était disponible sur ces dates-là, pour les deux nuits demandées. En sachant que c’était pour l’anniversaire de mon conjoint, je comptais vraiment sur cet hôtel pour y passer un bon week-end. Je paye un supplément pour la deuxième nuit et le petit déjeuner, et quand j’envoie mon chèque cadeau, la même personne que j’ai au eu téléphone me demande de payer une troisième nuit obligatoirement. Après maintes tentatives de rappel, une de ses collègues me rappelle, et me dis que la personne que j’ai eu au téléphone la veille ne parle pas très bien français, et qu’elle a du mal comprendre. Elle me dit qu’ils vont trouver une solution, et qu’il me rappelleront le lendemain. Le lendemain, pas de retour, je recontacte donc l’hôtel et tombe sur la première personne que j’ai au au telephone, qui me traite de menteuse. Selon elle, je n’ai jamais demandé deux nuits, mais seulement une. Elle ne dément pas, et insiste lourdement sur le fait que JE me suis trompée, que c’est impossible qu’elle ait fait une erreur, et que je ment. Elle m’entend complètement démunie au téléphone car je me retrouve sans hôtel, sans remboursement du supplément que j’ai payé, et continue d’insister sur le fait qu’il ne peut s’agir que d’une erreur de ma part, et ment totalement sur l’échange que nous avons eu précédemment, sans aucun scrupule. Je n’ai jamais été traitée comme ça en tant que cliente, et suis choquée de la manière dont on m’a parlé au téléphone. A fuir. Aucune considération pour les clients, n’hésiteront pas à vous arnaquer.

Le hall d'accueil est très joli. L'accueil sympathique. La chambre est fonctionnelle cependant tout cela est gâché par l'odeur pestilentielle de la salle de bain à tel point que cela imprègne le linge. L'odeur envahit la chambre dès que la porte est ouverte. Dommage pour un 3 étoiles.