Duxingxialaoge
February 24, 2024
酒店位置絕佳,應該是處於城市中軸,房間裏望出去,樓下是一片燈火通明。遠處幕牆上滾動播放的“春節快樂”,烘託着喜慶歡快的氛圍。
然而,更令人温暖的是服務,一到前台辦入住,馬上就有人託着茶盤,送上一杯熱茶,給這冰寒的季節帶來夏日暖陽。
到了房間,各樣設施齊備,有冰箱,還有消毒櫃,妥妥的四星酒店配置。走到洗衣台,發現洗臉鏡下有一行小字,原來是提醒客人漱口杯在消毒櫃裏!説實話,作為攜程十多年的資深用户,漱口杯消毒我是第一次遇到,足見這家酒店對細節的重視,在服務上的精益求精。
説到細節,還不得不提到兩封手書:一封是告知客人酒店有洗衣服務,另一封是告知酒店為客人準備了客家傳統的自製年貨。在快節奏的現代社會,人們往往活在無紙化的快餐文化中,讀到手書字條,頗有“家書抵萬金”的恍惚。
外出晚餐回來,剛走到我的房間門口,見有人開門進去,我急喊一聲,“這是我的房間!”“不好意思,我是酒店管家,送一份宵夜點心”。
服務用心至此,夫復何言!
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