Panorama Hotel Lohme

Äußerlich ansprechendes Hotel, welches aus einem Haupthaus und mehreren Nebenhäusern besteht. Das dazu noch in einer schönen und zu diesem Zeitpunkt sehr ruhigen Gegend liegt. Das Haupthaus, in dem sich im hinteren Teil auch der Speisesaal befindet, liegt genau am Rand der Steilküste. Vom dortigen Speisesaal hat man einen herrlichen Blick über die Steilküste und die Ostsee. Kostenpflichtige Parkplätze für PKW's und eine verschließbare Unterstellmöglichkeit für Fahrräder stehen in direkter Nähe zur Verfügung. Das Zimmer befand sich in einem Nebengebäude des Hotels, welches ca. 100 m vom Haupthaus entfernt war. Die Größe und das Interieur des Zimmers entsprachen der Beschreibung. Das Zimmer war grundlegend sauber, bis auf leichte Mängel (Steh- u. Tischlampen, Gardinenstange) bei der Ausstattung. Zudem wies das Zimmer teilweise kleinere Spuren von Feuchtigkeit auf. Das Auffinden von verfügbaren Wandsteckdosen, z. B. zum Aufladen von Handys, gestaltete sich etwas schwierig, da sie sich verdeckt bzw. verstellt durch die Kommode, den Nachttischen oder dem Bett befanden. Einen fehlenden Schuhlöffel, wenn man einen benötigte, konnte man aber auf Nachfrage beim Personal erhalten. Außerdem war es relativ hellhörig, so dass man die Schritte der Gäste im darüberliegenden Zimmer sowie die Geräusche vom vorbeilaufenden Flur gut wahrnehmen konnte. Das Bett war groß genug aber etwas zu weich. Im Bad hatte man ausreichend Platz, da es groß gehalten und sehr sauber war. Außerdem gab es genügend Ablagemöglichkeiten für die persönlichen Badutensilien. Der WLAN-Empfang sowohl im Nebenhaus wie auch im Haupthaus war gut und man hatte nur geringe Unterbrechungen. Das Frühstücksbuffet bot eine gute Auswahl und es bestand auch aus einigen regionalen Produkten. Zum Frühstück stand auf jedem Tisch, der in Beschlag genommen wurde, eine volle Thermos-Kaffeekanne mit Filterkaffee bereit. Die dann auch während der Frühstückszeit bei Bedarf nachgefüllt bzw. ausgetauscht wurde. Auch die mitgeführten Hunde kamen beim Frühstück auf ihre Kosten. Auf Wunsch bekamen sie beim Frühstück einen Futter-/Wassernapf bereitgestellt. Zum Abend wurde ein Menü gereicht, welches sowohl von der Präsentation als auch geschmacklich hochwertig war. Das gesamte Servicepersonal war stets freundlich und hilfsbereit, ohne aufdringlich zu wirken. Für auftretende Fragen hatte das Personal immer ein offenes Ohr. Kleinere Fauxpas/Missverständnisse wurden vom entsprechenden Personal versucht, möglichst schnell, diskret und zufriedenstellend zu lösen. Ein internes Streitgespräch zweier Mitarbeiter, auch wenn es nur kurz war, sollte doch besser separat ausgetragen werden und nicht in der Nähe von Gästen während des Abendessens. Einen Spa-Bereich jeglicher Art sucht man Hotel vergebens. Das Hotel bietet aber die Möglichkeit, sich Massagen etc. über einen externen Anbieter zu buchen. Einige interessante Ausflugsziele sind innerhalb von 15 Minuten bis 1,5 Stunden mit dem Fahrrad oder mit dem Auto gut zu erreichen

Wir haben enorme Unterschiede in der Qualität der Zimmer festgestellt. Unser Zimmer im Nebengebäude war ansprechend und hatte eine Terrasse. Der Rest unserer Familie war im Haupthaus untergebracht. Diese Zimmer waren eine Katastrophe! Selbst ein Schuhkarton ist größer. Hier passt Preis/Leistung überhaupt nicht!! Diese Zimmer sind renovierungsbedürftig und entsprechen nicht dem heutigen Standard. Das Frühstücksbuffet war gut, der Service freundlich. Auch der Ausblick von der Terrasse ist sehr schön. Beim Check out wurden wir minutenlang von der Mitarbeiterin an der Rezeption ignoriert, da diese es vorgezogen hat sich privat mit einem Stammgast zu unterhalten. Wir haben zunächst geduldig gewartet in der Hoffnung, dass sie das Gespräch kurz unterbricht, um unsere Rechnung zu erstellen. Erst nachdem wir die Mitarbeiterin angesprochen haben und darum gebeten haben, bezahlen zu können, konnten wir auschecken. Sowas haben wir wirklich noch nie erlebt, dass man sich unerwünscht fühlt, weil man die Rechnung bezahlen möchte. Hier sollten die Prioritäten besser gesetzt werden, denn nur so kann man auch neue Gäste gewinnen, anstatt sich nur um die Gunst von Stammgästen zu bemühen.