Las Rocas

Fuimos a pasar 3 días , el último se cae mi madre de casi 80 años por la escalera sin ni siquiera subir ni bajar! Solo por entrar, sin luz y a pesar de ver desde el primer momento la peligrosidad de esa entrada, la más accesible para llegar antes a la habitación!! Está tan pegada a la entrada de la puerta que cayó sin remedio! Les dije q al menos podrían poner una barandilla! A lo qme contestaron q no había pared. Viendo su actitud ante todo! Falta de humanidad , de un mínimo de responsabilidad!! Q no llamaban ellos a la urgencia xq no les iba a creer!!! No había ni un sensor de luz ni la entrada abría hacia el otro lado de la escalera. Gente del pueblo nos ayudaron a subir 2 escalones ! No llamaron a su trabajador más joven y a la vista fuerte xq estaba en su descanso comiendo! Esas fueron sus únicas palabras! Mi madre tiene rotas las costillas , el peroné y la muñeca. Yo perdí 3 contratos de trabajo xq soy hija única y de un día para otro no encuentras a nadie para estar unas horas. El hotel es viejo pero si tienes un accidente en el pueblo y no te alojas en la primera planta y te ayuda alguien fuerte a subir 2 escalones no entras al hotel!! En mi caso me ayudaron 2 mujeres de Llanes y 2 clientes del hotel se portaron como si fueran de mi familia. Sin palabras

EXPERIENCIA MUY NEGATIVA con este hotel, principalmente con el trato del personal. Al reservar una habitación, descubrí que había cometido un error a la hora de hacer la reserva, ya que había reservado para una persona en vez de para dos, pese a que en la aplicación en la que hice la reserva (Booking) busqué para dos adultos. Asumí mi error y, dado que la cancelación no era reembolsable, de buena fe, llamé al hotel preguntando si podría cambiar de habitación a una doble pagando la diferencia. Su respuesta fue que no se podía, que la única manera sería reservar una nueva habitación doble y cancelar la reserva de la habitación individual actual y, solo en caso de que alguien reserve esa misma habitación individual en esos días me devolverían el dinero de la reserva de la habitación individual, siendo esta una solución muy poco flexible y no natural. Todo ello en un tono grosero y poco profesional. Posteriormente, me puse en contacto con Booking para buscar una solución y, viendo que había habitaciones dobles disponibles, Booking se ofreció a hablar con el hotel para hacer un cambio a una habitación doble pagando la respectiva diferencia. La respuesta del hotel fue inflexible y poco cooperativa de nuevo, volviendo a decirle a Booking lo mismo que me dijeron a mi. Como último recurso, de nuevo de buena fe, viendo que tanto les suponía hacer un simple cambio a una habitación doble, volví a llamar al hotel pidiendo incluir a mi pareja en la habitación individual ya que era cama doble, pagando incluso la misma diferencia de precio con respecto a una habitación doble. La respuesta del hotel volvió a ser inflexible y el tono aún más irreverente y grosero. Además, empezaron a mentirme diciendo que Booking ya les había llamado previamente solicitando que incluyera a mi pareja en la habitación individual, cuando esta idea se me ocurrió tiempo después de ponerme en contacto con Booking y que éste hablase con el hotel. Finalmente, el hotel se quedó con mi reserva y no acudimos al hotel. NO LO RECOMIENDO A NADIE QUE DESEE UNA ESTANCIA TRANQUILA Y UN TRATO ADECUADO AL CLIENTE.

Horrible !!!!! 🤬🤬🤬 La propriétaire est une voleuse !!! El dueno es un ladrón !!! Nous avons réservé par erreur une chambre single sur booking (pour 1 personne), à notre arrivée, nous avons demandé à la propriétaire de payer le complément pour avoir une chambre double (pour 2 personnes) elle a refusé !!! Alors qu'il y avait bien des chambres doubles disponibles sur booking !!! Elle nous a répondu que la 1ere réservation en single serait perdue !!! Et qu'il fallait réserver et payer une autre chambre !!! Nous avons appelé booking qui était prêt à modifier notre réservation de single en double mais il fallait l'accord de la propriétaire qui a refusé !!! Cette femme est malhonnête et voleuse et elle traite ses employés et ses clients pire que des chiens !!! Au final, nous avons du réserver une chambre dans un autre hôtel et n'avons pas pu être remboursé de la single à cause de cette sorcière. Et en plus elle a refusé de nous donner la clé de la single !! Hôtel à fuir !!!!!!!! Reservamos por error una habitación individual en la reserva (para 1 persona), al llegar, le pedimos a la propietaria que pagara el suplemento para tener una habitación doble (para 2 personas), ¡y ella se negó! ¡Si bien había habitaciones dobles disponibles al realizar la reserva! ¡¡¡Nos dijo que la primera reserva individual se perdería!!! ¡Y tuvimos que reservar y pagar otra habitación! Llamamos a Booking, que estaba listo para cambiar nuestra reserva de individual a doble, ¡pero necesitábamos el acuerdo del propietario que se negó! ¡¡¡Esta mujer es deshonesta y ladrona y trata a sus empleados y clientes peor que a perros!!! Al final tuvimos que reservar una habitación en otro hotel y no nos pudieron reembolsar la habitación individual debido a esta bruja. Y es más, se negó a darnos la clave del single!! Hôtel a evitar !!!!!!!

Me aloje 5 días , y el hotel tiene una ubicación inmejorable. las vistas desde la habitación son una maravilla. El trato del personal digno de mención , muy amables desde la gente de recepción hasta la gente que limpia las habitación , me llamo la atención el gran detalle y esmero en la limpieza de las mismas. repetiremos en el puente de diciembre.