B&B the King

Personale di sala gentilissimo. Posizione ottima, alle porte del centro di Livigno. Camera molto carina anche se un po piccola. È stata una permanenza piacevole. Camera un po piccola se d'inverno, d'estate va benissimo. Materasso non molto comodo. Purtroppo abbiamo avuto un imprevisto, rientro anticipato di 1 giorno causa funerale. Abbiamo chiesto di venirci incontro ma la signora che gestisce i rapporti con Booking si è dimostrata veramente poco empatica vista la situazione e soprattutto poco educata al telefono senza farmi terminare frasi e parlandomi sopra, concludendo bellamente di leggere le condizioni di acquisto e cancellazione e di rivolgermi direttamente a Booking. Consapevole che la signora è nella ragione, avevamo chiesto solo una cortesia e si poteva rispondere no ugualmente ma con altri modi e altri toni. Diciamo che commercialmente parlando non è stata molto attiva. Poteva offrirci un minimo sconto su prenotazione futura e visto che ci siamo trovati bene saremmo ritornati. Invece come le ho anticipato via filo preferisco documentare l'accaduto per evidenziare che si possono dare risposte negative con modi più educati e si può essere commercialmente più lungimiranti. Ringraziamo la struttura e lo staff, ad eccezione di questa cara signora.