Hotel Goldener Adler

Fiz uma reserva para a minha filha, que viajava sozinha, no hotel Goldener, em Linz, escolhido pela localização e boas avaliações. A reserva foi feita pelo booking e seria paga na hospedagem, a recepção disse que seria no check out. Na véspera da saída, minha filha, foi à recepção para efetuar o pagamento e qual foi a surpresa quando informaram que já haviam realizado o débito no cartão de garantia da reserva, o meu no caso, incluindo o valor da reserva e mais 150 euros por uma porta de banheiro supostamente danificada durante a estadia. Disseram que ao tomar banho alagou o banheiro (defeito do banheiro) e a porta estufou (má qualidade da porta) e que eles iriam cobrar o valor adicional como ressarcimento. Extremamente injusta a cobrança, eu paguei, não contestei o valor debitado no cartão, mas, manutenção é responsabilidade do estabelecimento e não dos hóspedes. Inacreditável que após visitar 18 países e hospedar-se em todos os tipos de hotéis, essa foi a única e inusitada vez que aconteceu uma atitude dessas.