Fiocco di Neve Relais & Spa

Super accueil , personnel au petit soin , une déco montagnarde mais de bon gout Seul petit problème la détection de présence par les robinets est très désagréable , mais j'adore ce village et cet hôtel j'y retournerai . Et le soir une petite douceur ( chocolat ou autre ) ça c'est la classe

Molto bello e confortevole ma quello che più mi ha colpito è stata la gentilezza, professionalità e competenza del personale tutto. Una menzione particolare allo staff della spa e soprattutto al direttore dell’albergo mi sono sentito in famiglia…., mai successo prima . Grazie

Posizione comoda al centro, hotel carino, stanze comode, direi un 4 stelle, MA... come fanno a dichiararlo un 5 stelle?? Non ne hanno mai visto uno?? Non c'è uno spazio comune, a parte la saletta colazione, nessun salotto dove magari fermarsi a leggere, hanno messo due divanetti nell'atrio, ridicolo! Nessuno spazio esterno, nè giardino, nè terrazzo, nè balcone!! La spa, che dappertutto è compresa nel prezzo, costa 30 € a persona, folle!!! Insomma, ci siamo sentiti presi in giro, se non fosse stato per la buona volontà del personale che ha fatto di tutto per venirci incontro, ce ne saremmo andati prima del previsto. NON ci torneremo

Peccato. Sono stata diverse volte in questa struttura che purtroppo ha cambiato gestione. Livello decaduto, ma in compenso prezzi lievitati. Arriviamo la sera dopo cena e veniamo accolti da una persona che subito ci manifesta la sua ansia in quanto per un problema del server ha difficoltà a fare i check in. Mio marito aveva lasciato la macchina fuori davanti al garage in quanto non c era nessuno all accoglienza e questo scatta e dice “eh no eh! Li le macchine devono entrare e uscire” e poi fa lo sforzo di accompagnarlo a parcheggiare (ma negli hotel di lusso non ci sono di solito i parcheggiatori?). Comunque finalmente ci accompagna in camera, sbagliando ovviamente prima camera, poi finalmente arriviamo a quella giusta. Camera bella e pulita, come sempre. Vista sul muro di un palazzo. Sprovvista di aria condizionata che a luglio nel 2024 è inaccettabile anche in montagna, soprattutto in un hotel di lusso con certe tariffe. Per il resto tutto senza infamia e senza lode. Colazione standard. Nessuna particolare attenzione nei confronti del cliente (mi ero dimenticata dentifricio e tappi per le orecchie: i tappi non li hanno, come dentifricio mi fanno avere un tubetto già usato che ovviamente ho buttato). L ultimo giorno decidiamo di fare la spa nonostante fossimo con la nostra bimba di 3 anni perché ci spiaceva non farla dato che era sempre stata inclusa. (La bambina è venuta con noi, ma ovviamente nn poteva fare sauna e bagno turco). Spa piccolina, niente di eccezionale, ma la conoscevo già. Al momento del conto paghiamo: 700 euro le due notti (che per altro avevo prenotato un mese prima con una fantomatica offerta), 60 euro la spa (sempre stata inclusa, ovviamente. Già che è l unico servizio che hanno), 30 euro pure per il parcheggio. 17 euro minibar: preso una bottiglia d acqua e 1 di limonata. Tassa di soggiorno fatta pagare due volte. Non vale la spesa, guardatevi intorno e non fatevi prendere in giro. Noi non torneremo.

Hotel familiare vicino alla funivia di Pinzolo raggiungibile anche a piedi, a 15 minuti di auto da Madonna di Campiglio. Ottima cucina e accoglienza calorosa! La dolomiti guest card inclusa nel prezzo offre ottimi servizi sul terrritorio gratuiti o scontati. Grazie a Marco ed Elisabetta perché hanno reso la nostra permanenza ancora più piacevole.