Espel

The hotel is in a very good location, 5 minutes' walk from the center. The rooms are cleaned daily. Although the hotel has a car park, we parked in the public car park right in front (€3.50/night). We found the bed quite comfortable.

Everything very clean and very friendly staff!

The hotel is impeccably clean, the rooms are also perfect, you can really accommodate a person comfortably. The parking lot is horrible, small, angular, with complicated interior ramps, we almost brushed against the walls. But the most unpleasant thing is the man at the reception who explains the parking rules with an arrogance and arrogance that I haven't seen in a long time. Then they say that Andorra takes care of Catalan in the establishments, because the young girl at the reception changed us to Spanish when speaking to her in Catalan.

For how expensive the hotel parking is, the space is tiny, we could be a little more fair quality-price ratio. To park there, it is more convenient to park outside and leave the skis (in case you go skiing) inside the hotel in a special room.

El peor “hotel” en el que hemos estado, la habitación tenía que ser doble y era tan pequeña que no llegaba a individual, para abrir el armario tenías que mover la cama, para entrar en el baño tenías que cerrar la puerta arrinconándote, 2 personas no podían entrar. Las paredes estaban súper sucias, el suelo más de lo mismo, la calefacción no funciona y hacía un frío horrible, además de que no son insonorizadas, por que se escucha absolutamente todo, la mujer de la limpieza a las 08:30 de la mañana dando golpes limpiando y cantando por el pasillo. Cuando nos quejamos empezaron las mentiras y el mal trato por parte del personal, nos decían que era imposible que nos molestara la mujer de la limpieza por que empieza a las 09:30 pero tengo fotos de que no es así, la habitación es perfecta y la más grande del “hotel” y no llega ni a las medidas mínimas, una señora del hotel que solo apareció después de quejarnos, me insultó por decirle que la habitación no era lo que había reservado. El otro señor del hotel con pelo blanco solo da contestaciones condescendientes y muy maleducado, la solución que nos daban era ir subiendo toda la noche a la habitación para ir solucionando lo de la calefacción, evidentemente no lo quisimos, después de no aceptar que nos habían estafado, la señora,que debe limpiar las habitaciones, ya que dijo que todos los días las revisaba ella misma, que por cierto, entran en tu habitación a diario sin tu consentimiento, no tienes la opción de indicarlo, nos hechó de la habitación de malas maneras y sin ninguna educación asegurándome que me devolvía el dinero que tanto les sobra, lo cual no cumplieron hasta que reclame en la plataforma.