Nava Suites

Very friendly service, emblematic building

Soundproofing and reception non-existent. If the rooms are spacious and clean, you won't sleep well there because you will be woken up every night by people shouting and noise from the street, as if you had the windows wide open.... Reception? Also non-existent. We had taken a payment option on site and I had to worry about how we were going to pay for our reservation the day before our departure because we didn't see anyone. The person in charge put pressure on me to pay the same day before 12 p.m., what would have happened if I had not asked about payment? He/she communicated with me by Whatssap and sent me to a payment link which unfortunately did not work with the card we had (American Express). He/she therefore arranged for us to meet a hostess, who gave him the numbers of our card by telephone! We were expecting a TPE... Once the manipulation was carried out by telephone, we went for our walk. To my great surprise, I received a Whatssap message a few tens of minutes later asking me to communicate the CONFIDENTIAL CODE that we had received by email..... We decided to pay with another card via the link of payment initially given, and this time it worked. When we returned to France, we had the pleasure of discovering that our American Express card had been blocked by the bank, because payment was requested too many times... When I asked the host, he told me that He only tried the manipulation once, but we received two different codes... I do not recommend this establishment.

Nuestras expectativas eran altas y desde luego el palacete es muy bonito y está muy bien restaurado. Tuvimos sin embargo la mala suerte de que al llegar no funcionaba el código que nos proporcionaron por email para poder acceder a la habitación. Tras casi una hora de múltiples llamadas, por fin nos atendieron por teléfono y pudimos acceder a la habitación. Y llegó enseguida el siguiente incidente: nos habían asignado una habitación equivocada (éramos 4 y la habitación era para 2), por lo que rápidamente consultaron las opciones y nos asignaron otra. La persona que me atendió pareció querer justificarse alegando que yo había solicitado una habitación de uso doble. Repasé en cuanto pude los emails de confirmación de la reserva, donde claramente indicaba que éramos 4 y que había reservado una máster suite, no una junior suite. Además, había enviado un email solicitando más información acerca de la habitación hacía un mes y nunca me contestaron. Considero que la gestión de la reserva fue bastante mejorable. Una pena. La habitación que finalmente ocupamos era adecuada, estaba limpia y disponía de todas las comodidades indicadas en la web. Sin embargo, daba a la calle y era tremendamente ruidosa. En las noches de calor, tenías que decidir si susto o muerte, porque o te asabas de calor o te fastidiaba el ruido de la calle, con mucho tránsito. Hay otras habitaciones que dan al patio interior que seguro que son más tranquilas.

Belles chambres mais il y a aucun service et surtout il est juste impossible de dormir. On est réveillé des 5 h du matin par le passage des camions et voitures car les chambres donnent sur une rue très fréquentée. Les fenêtres ferment mal et pas de double vitrage. Je déconseille cette adresse surtout si vous souhaitez vous reposer pour vos vacances .

Excelente instalaciones, magnifica ubicación y amabilidad del anfitrión de la propiedad. Hacen de la estancia en esta casa emblemática con todas las comodidades para pasar unos días de lujo y comodidad. Repetiremos

Alojarnos en esta preciosa casa emblemática en La Laguna fue una experiencia única y con mucho encanto. Todo decorado con muy buen gusto, mezclando piezas antiguas muy bien cuidadas con mobiliario actual. La habitación era espectacular. Repetiremos sin duda.