Les Portes du Cantal

Fuyez cet hôtel, rien n'est conforme. Réception 24/24 : mais faut il que les clefs soient au bon endroit. Personne pour les trouver. Nous avons ouvert toutes les "caches". Chambre : très mal entretenue, odeurs en prime. Repas 24/24 n'en tenez pas compte il n'y a rien de disponible. Nous sommes arrivés à 22 hrs. trouvez un restaurant ouvert à cet heure tient du miracle. Ce n'est pas encore tout. Le petit déjeuner : une biscotte, pardon un pain suédois, une motte de beurre qui traine au frigo mais que doux, le salé est barré comme toutes les viennoiseries. Le mieux, une boite de lait ouverte au ciseau (pas refermée donc) qui traine à côté du beurre. Depuis quand ? De la charcuterie qu'il faut commander à l'avance. La piscine qui est un étang. Il y aurait encore d'autres choses mais on ne va pas laisser le lecteur. Terminons par notre plainte envoyée aux propriétaires qui n'a engendré aucune réaction, beaucoup de mauvaise fois : On nous a répondu qu'ils ne pouvaient pas changer les sites de réservation (piscine, repas etc...) alors que les informations nous ont été envoyées par notre GSM.

De la réservation à la réclamation, tout est impersonnel et manque cruellement d'humanité! Hôtel étape sur la route de nos vacances... Un des pires qu'il m'a été donné de faire! Lors de notre réservation, le site indique qu'il y a une piscine et là c'est clairement mensonger. A peine arrivés nous constatons une "jungle" et l'absence d'eau dans la piscine, ça commence mal... L'hôtel annonce une arrivée sécurisée et en autonomie (nous avions reçu le message Whatsapp) mais la porte est grande ouverte et une personne (un homme) est présente à l'accueil et nous reçoit, nous donne nos clés et les indications générales. Nous montons dans notre chambre et là, ce n'est absolument pas ce que nous avons réservé (la chambre est vieillotte, poussiéreuse et en moquette), vue sur le site. Nous nous plaignons donc auprès de la "réception" concernant la piscine et la chambre et le monsieur nous répond "je vois avec le patron je vous tient informé". Nous avons relancé plusieurs fois et au moment du départ toujours rien! Le pompon c'est l'état des locaux, le manque de professionnalisme (des draps qui trainent dans les couloirs, des chambres ouvertes où l'on croirait qu'une tornade est passée...) et l'absence de responsable digne de ce nom! Le petit déjeuner est correct mais très limité; pour avoir du salé il faut payer un supplément. Nous avons porté réclamation (via le WhatsApp, puis le site internet) et c'est resté sans réponse. Il a fallu deux appels pour que ma demande soit prise au "sérieux" (si je puis dire)... le responsable étant plus que désagréable, malhonnête et de très mauvaise foi (ce serait presque de ma faute si j'ai eu une mauvaise chambre et qu'il n'y avait pas de piscine)! Tout n'est que mensonge. L'hôtel est en travaux et seule une poignée de chambre étaient rénovées, ce n'était inscrit nul part, Voilà la vérité!

Séjour 2 nuits médiocre Hôtel médiocre. Nettoyage des chambres non fait régulièrement. Poubelle pleine quand arrivé dans la chambre. les photos pour la vente ne correspondent pas a la chambre reçu. Petit déjeuner correct mais si vous souhaitez du salé, il faut ajouter 10€ Personnel sympathique

Alles was heel beperkt, Voor ontbijt, indien men iets wilde van vlees en een eitje moest je nog €10 per persoon bijbetalen. Dringend nodig om dit hotel eens te renoveren. GEEN personeel aanwezig om in te checken.