Grand Hotel Temizel

Beş yıldızlı otel olduğunu düşünmüyorum, memnun kaldığım en güzel yanı denizi, soğuk ama çok temiz harika bir plajı var. Temizlik konusunda, odamız çok hızlı temizlendi, yeterli değildi...Banyoda bulunan saç kurutma makinesi o kadar eski ki kullanmanızı önermem. Yemekler konusuna gelince ,sabah kahvaltısında çok çeşit beklemeyin, personel çok az ve yetersiz, öğle yemeği havuz başında ve inanılmaz izdiham ve çok steril değil, kamp gibi sıra bekliyorsunuz... Çocuk menüsü gibi nuget, soğan halkası patates kızartması olmazsa olmaz, meyve sadece karpuz var ve akşamdan kalan salatalara ilave mevcut ve çalışan personel sayısı az olduğu için masa temizliğine yetişemiyorlar, İçeceklerin hepsi açık ,kapalı içecekler ücretli, makinelerde içecekler bitebiliyor. Plaj bar ve snack çeşitleri çok az, sadece hamburger, tost ve yağı içine almış patates kızartması mevcut, Akşam yemeği en iyi öğün, çorbaları, tatlıları çok güzel ancak puding ve sütlaç keşke sütlü olsaydı.....Otelin yemek hizmeti içinde dondurma yok, beklentinizi çok yüksek tutmayın, Bu bölgede eğer arabanız ile gelmediyseniz en büyük sıkıntı taksiciler oldukça ukala bir tavırları Var, resepsiyondan taksi çağırdığınızda bekleme süreniz uzun ki 45 dk bekledik. Resepsiyonda çalışanlardan çoz azı güler yüzlü, Özkan bey denilen kişi biz otele girerken ve çıkarken bavullarımıza yardım bile etmedi, tavırları hiç kurumsal değil. Otelin animasyon ekibi insanları eğlendirmek için ellerinden geleni yapıyorlar, Pikocu adı verilen genç çok başarılı ,çabasını yadsıyamayız. Sarımsaklıda bulunan her şey dahil tek otel sanırım, konumu muhteşem ancak misafirlerinin geri bildirimlerini önemseyip kendilerini geliştirmeleri gerekir diye düşünüyorum.

4 yıl öncede gelip memnun kaldığımız ve tekrar gelmek gibi büyük bir hata yaptığımız bir otel. Bu kadar güzel konumu denizi olan bir işletme nasıl bitirilmiş diyip 3 gece olan rezervasyon girişimizi geldikten 2 Saat sonra iptal edip otelden çıktık. Sabah havlu istedik öğlen 2 de gelecek dediler öğlen menüsü misket köfte makarna pilav musakka ve iki çeşit soğuk salata bol soğanlı pide yani aşırı zayıf, içeçek menüsü hüsran serinlemek için sneak bar kupkuru hamburgerimsi bişey patates kızartması vasat 5 yaşındaki oğlum bile patatesler biraz tuhaf anne dedi. 5 yıldız oluşuna sakın aldanmayın pansiyondan bozma bi hali var odaların eski olduğunu biliyorduk aldırmadık ama yeme içme konusu acil müdahale istiyor. Gerçek bir mağduriyet kısacası kalan saatlerimizi tekrar otel arayaşı yapmak zorunda kalıp 1 günümüz böyle gitti.

Well, that was definitely the worst hotel on our two weeks Turkey trip. Almost by all dimensions. The worst, however, was that I booked the hotel because of the pools, for my daugther to recover from Istanbul culture and even contacted the hotel for that reason before and they did not tell me that there was no water in the pool. What a disappointment. Breakfast buffet was very poor. Rooms are very much below average.

Grand Hotel Temizel'in artılarını ve eksilerini açık şekilde yazmaya çalışacağım. OTELİN ARTILARI: * Otelin araçları güneşten koruyan tenteden yapılmış büyük otoparkı mevcut. * Personeller otele girişiminden çıktığınız ana kadar gayet seviyeli ve naziktiler. * Otelin içi çok yeni olmasa da gayet temizdi. Odaların büyüklüğü iyiydi. Banyolar yeni tadilttan geçtiği için gayet iyiydi. * Herşey dahil konseptinde çalışan otelin müşterisine ikram ettiği ürünler bilindik kaliteli markalardan oluşuyordu. * İçme suları 0.5 litrelik petlerle sınırsız şekilde veriliyor. Açıkçası bu hizmet bile Balıkesir bölgesi otelleri için bir ayrıcalık. * Sabah kahvaltısı, öğlen yemeği, gün içinde saat 17.00 a kadar devam eden patates kızartması, hamburger ve tost hizmeti, 17.30 da başlaya çay saati ve akşam yemeği hizmeti oldukça başarılı. * Çocuk ve yetişkin havuzu yeterli büyüklükte ve temizdi. Otel dışındaki havuzlar soğuk olsa bile otelin içinde 28.5 derece sıcaklıkta bir havuzda zaman geçirebiliyorsunuz. * Otel denize sıfır ve denizi gayet temiz. (Sarımsaklı bölgesinin suyu rahatsız edici şekilde olmasa da genel anlam serindir.) *Aquapark otelin bir diğer artısıydı. *Otelin animasyon, eğlence ve gösterileri ekibi de oldukça başarılıydı. OTELİN EKSİLERİ: Bence otelin en büyük eksiği otel müşterilerinin yönetime başvurdukları herhangi bir sorun/şikayet ile ilgili geri dönüş alamamalarıdır. Otelin (-1)Alt katında Hamam/Sauna/Kapalı havuz bölümünü işleten özel işletme ile sorun yaşadık ve otel müdürüyetine şikayette bulunduk. Aynı işletme sahipleri kendilerini haklı çıkartmak için bizimle alakası olmayan ve bizi suçlayan bilgiler paylaşmışlar. Ne yazık ki biz bunu kendilerinden şikayetçi olduğumuz kişilerden öğrendik. Aynı özel işletme sahipleri rahatlıkla "Otel yönetimi bizim üstümüz değil" diyebiliyorlar. Bence otelin en büyük eksiği oteldeki yönetim hakimiyeti. Ne olursa olsun tek tarafı dinleyip olayı kapatma yoluna gitmemeleri gerekirdi.

This 5* hotel would be a low quality 3* hotel in Europe. It may still be the highest quality in Turkey, I cannot judge that. When entering the room it took about 5 minutes to get electricity as the magnetic card to activate lights worked randomly. The room was generally clean. Not so the bathroom (many black hairs). The room was quiet, probably because of the low hotel occupancy. This was overcompensated by the ancient fridge which was rattling all night. There were only Turkish TV channels. The free WiFi was throttled, it worked only early morning till about 6 am. There was no complimentary bottled water in the room while the tap water was not potable. The showerhead was totally calced, it sprinkled in every direction. The restaurant was a disaster. There was a serviced dinner done by extremely distracted, unattentive waiters who did not speak any languages (we tried five). They seamed to understand some English though. The food was specially bad. It was cold and badly seasoned. Anybody who has already had some decent Turkish food would have been shocked. We certainly were. There were some vegetarians in the group. The vegetarian dish was a seamingly unprocessed can of beans in a bowl. This is a shame in a country famous for its produce. Of course, there was no complementary water either. When we bought water they did not provide any glasses just the plastic bottles. One set of cutlery for alll courses (remember: they claim to have 5*). Breakfast was a buffet. All drinks were disgusting. The milk went sour, the coffee was terrible and the juices were not even remotely related to any fruit. The cheese was delicious though.

4 Eylülde giriş yaptık otele güzel temiz bir otel akılda olmayan bir olay geldi başımıza ve erken ayrılmak zorunda kaldık ne o güzel denize doyabildik ne havuza oteli gözünüz kapalı tercih edebilirsiniz tam bir aile oteli çalışanlar çok samimi ve işlerini çok güzel yapıyorlar . Bize bu zor zamanımızda çok yardımcı oldular özellikle Fehmi beye ve tüm çalışanlara ilgilerinden dolayı çok teşekkür ederim.inşallah seneye yaza görüşmek üzere çok teşekkürler