Samui Blue Orchid - Adult Only

Terribile ed inquietante esperienza in un posto pulito solo in apparenza. Mi sono ritrovato escrementi di topo in bicchieri, piatti e stoviglie. Ho fatto presente la situazione allo staff che mi ha risposto a malapena e con totale disinteresse. Sono letteralmente scappato da questo posto, perchè ho iniziato a stare molto male fisicamente. Ho dovuto fare rientro nella mio paese per ricevere delle cure. I sintomi durano ancora adesso... Mettetevi una mano sulla coscienza.

Un incubo: qui ho contratto la salmonella e siamo dovuti rientrare in Italia nel giro di una settimana, quando avevo prenotato un viaggio di due mesi. State molto attenti alla scarsissima igiene di questo posto, mascherata da lusso ed eleganza. Due ore dopo il check in, quando la casa avrebbe dovuto essere stat pulita in maniera impeccabile, ci mettiamo a cucinare. A metà pasto, ci accorgiamo che il piano cucina è pieno di escrementi di topo. Buttiamo istantaneamente il cibo ed allerto il personale di quanto accaduto: si limitano a scusarsi via whatsapp, nessuno viene a scusarsi di persona e non mandano nessuno a pulire. Il primo giorno di vacanza, lo passiamo quindi a pulire la casa da cima a fondo, con tanto di disinfettante. Dal giorno successivo iniziamo ad avere sintomi preoccupanti. Nel giro di una settimana, prendiamo un aereo per rientrare nel nostro paese. Allerto il manager della situazione: chiedo cortesemente un rimborso, fornendo la documentazione medica a supporto. Sottolineo che avrei voluto parlare in videochiamata con un loro superiore o il loro ufficio legale, ma ignorano ogni mia richiesta, rispondendomi su whatsapp molto raramente. Dopo svariati giorni, mi liquidano con uno screenshot della mail di un manager che non si è nemmeno firmato, e che poteva essere stato scritto da chiunque. Il testo diceva che non ci avrebbero rimborsati perchè la documentazione medica era scritta in italiano (cosa scontata, essendo io noi in Italia, il mio medico scrive in Italiano). Con infinita pazienza, chiedo nuovamente di poter parlare con chi di competenza per poter fornire documentazione in lingua e modalità conformi per poter ricevere rimborso. Mi mostro quindi disponibile a fornire anche ulteriore documentazione contenente i nostri dati sensibili, quali i risultati delle analisi fatte. Da lì, non ottengo mai più risposte. Rimango fortemente sconvolta dalla mancanza prima di tutto di umanità dello staff, secondo poi di professionalità. Non ultimo, il fatto che abbiamo passato le nostre vacanze nel nostro Paese, in terribili condizioni di salute. State davvero attenti a questo posto