Landhotel Zerlaut

Wir waren im Rahmen unserer Allgäu Rad-Rundfahrt in vielen Hotels und genossen durchwegs die Gastfreundlichkeit und den gehobenen Komfort im wunderschönen Allgäu. Aber was uns im Landhotel Zerlaut erwartete war weit unterdurchschnittlich und erinnerte uns bestenfalls an ein Kabarett oder “Vorsicht versteckte Kamera“. Hier wird nach dem Motto: “Wie komme ich zu möglichst viel Profit mit möglichst geringem Einsatz an Leistung!“ gearbeitet. - Check-In erst ab 16:30 Uhr möglich (sowas ist uns noch gar nie untergekommen!), keine Info über diesen Missstand weder auf der Homepage, noch auf der Buchungsbestätigung. - Wegbeschilderung zum Hotel: ein Witz - Abendessen von 18:30 – 20:00, völlig überteuert, Hamburger mit Fertigdressing (Kühne Thousand Islands) - Essen aufs Zimmer schreiben nicht möglich, muss sofort bezahlt werden! - Restaurant noch eine halbe Baustelle - das ganze Hotel das Werk eines Hobbybastlers nach dem Motto so billig wie möglich - Die Zimmer mit billigsten Ikea Möbeln und self-made Bastelarbeiten eingerichtet, Dusche mit Duschvorhang, Spanplattenmöbel - Frühstück von 8:00 bis 9:30 Uhr, um 7:50 meinte der unfreundliche Chef, wir sollen bis um 8 vor der Tür warten! - Weniger kann zum Frühstück gar nicht mehr angeboten werden! Es waren ganze 4 Rädchen Schinken und 4 Scheiben aufgeschnittener Leberkäse für 10 ausgebuchte Zimmer vorhanden. Der Chef war nur am rennen, um wieder neuen Aufschnitt zu holen. Somit war es auch nicht möglich, in angemessener Zeit einen 2. Kaffee zu bestellen. - Schlussendlich wurde uns für unsere 12-jährige Tochter der volle Preis in Höhe von € 15,00 für das Frühstück verrechnet. (bei der Buchungsbestätigung hieß es noch € 7,00)

so könnte man unser Erfahrungen mit „Landhotel“ Zerlaut zusammenfassen. Es war von A-Z ein Ärgernis. Das Hotel ist praktisch nicht zu finden (kein Navi am Fahrrad), Beschilderung ist keine vorhanden. Wir waren weltweit bereits in vielen Hundert Hotels, aber ein check in erst ab 16:30 Uhr haben wir noch nie erlebt. Die Argumentation des Hotelbetreibers geht ins Leere, wenn er sich mit der Sauberkeit der Zimmer rechtfertigen muss. Erstens waren die Zimmer bereits fertig und zweitens war das gesamte Hotel geschlossen. Die anreisenden Gäste durften vor verschlossenen Türen, draußen im Regen warten. Nicht sehr angenehm, wenn man mit dem Rad unterwegs ist. Weiters ist Familie Zerlaut der Ansicht, dass die Frühstückszeiten auf der Homepage stehen. Leider ist das ein weiterer Beweis über das unprofessionelle Verhalten des Betreibers, denn das ist ebenfalls nicht korrekt, gerne können sich die Gäste auch hier selber ein Bild davon machen. Wenn der Betreiber der Meinung ist, dass das Frühstück „geschmackvoll und reihhaltig“ sei, dürfen wir festhalten, dass wir um jede Scheibe Wurst, um jeden Kaffee und um jedes Ei betteln mussten, da das Buffet praktisch ständig leer war. Wenn man geschäftlich unterwegs ist, oder in der Früh zeitig auf den Weg möchte, na ja…Frühstück ab 08:00 Uhr ist auch nicht gerade zuvorkommend – aber dafür wird noch 90 Minuten (09:30 Uhr) das Frühstück schnellstens abgeräumt – es könnte ja zu viel gegessen werden  Würden wir noch weitere Unzulänglichkeiten aufführen würde dies wohl den Rahmen sprengen, bzw. die Geduld der Leser strapazieren. Lediglich möchten wir noch festhalten, dass Familie Zerlaut der Meinung war, dass unsere Tochter 16 Jahre war. Das korrekte Alter (12 Jahre) ging aus der online Anmeldung hervor, welche übrigens beim Check-in zuerst nicht auffindbar war! Ohne lange Diskussion haben wir „natürlich“ den Preis für das Frühstück für 3 “Erwachsene“ bezahlt, da wir von diesem “Laden“ mehr als genug hatten und nur noch raus wollten. Wenn dann noch als Argument für diesen Fehler vorgebracht wird, dass wir für unsere Tochter einen Rosewein bestellt haben, fragen wir uns ernsthaft, ob die Betreiber ihren Job noch mit Freude oder lediglich aus Frust und Geldgier machen. Am ersten und letzten Abend hatten wir zwei Roseweine und eine Holunderschorle bestellt. Holunderschorle gibt es im Restaurant nur in groß. Eine kleine Flasche hätte es im Kühlschrank im Treppenhaus gegeben, durten wir aber trotz Nachfrage keine holen. Halt alles weitere Abzocke! Dies ist aus dem Restaurant Beleg klar ersichtlich. Abzocke wo es nur ging. Preis/Leistung in keiner Weise gerechtfertigt, arrogant und unprofessionell. Aber Kompliment, die Fotos sind wirklich erstklassig, nur die Realität sieht leider komplett anders aus. Finger weg von diesem Hotel!

Wir hatten ein "Superiorzimmer" für eine Nacht gebucht. Auf der Website sah das auch sehr erfreulich aus, die Realität allerdings war ein dunkles Loch unter dem Dach mit einem Velux-Dachfenster und eine Saunatemperatur, da Klimaanlage dort ein Fremdwort ist. Vom Hotelpersonal wurde das als "aushaltbar" bezeichnet, aber über 30° im Zimmer verderben einem Menschen der mit Herz-Kreislaufproblemen zu tun hat die Lust auf nur gedachten Kontakt zum Bett. Ein anderes dem Standard Superior entsprechendes Zimmer war nicht zu bekommen. Es war also klar, wir mussten uns ein anderes Hotel suchen, was am Wochenende auch nicht gerade einfach ist. Eine mindestens teilweise Erstattung des sehr sportlichen Preises kam für die Eigner nicht in Frage, sodass sich die Übernachtungskosten kurzfristig verdoppelten. Die Reaktion der Eigentümer war absolut unfreundlich wir können nur abraten dieses im Nirgendwo liegende Hotel auch nur annähernd in Betracht zu ziehen. Finger weg!